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3 拿著旅游年票不能進(jìn)景區(qū)

    第二季度涉及賓館酒店的投訴11件，占投訴總數(shù)的7%。一是個(gè)別賓館工作人員服務(wù)態(tài)度差引發(fā)的投訴。二是個(gè)別賓館停車場(chǎng)由于管理不善造成車內(nèi)物品丟失情況時(shí)有發(fā)生。

    涉及賓館酒店的投訴分別為，河南永和伯爵國(guó)際酒店、黃淮賓館、新鄉(xiāng)賓館、開封景福大酒店、洛陽(yáng)雅香金陵賓館、洛陽(yáng)牡丹城賓館、洛陽(yáng)新聚和酒店、洛陽(yáng)小浪底賓館、洛陽(yáng)大酒店、洛陽(yáng)中星快捷酒店、焦作海天假日酒店，每家賓館酒店的投訴均為1件。

    其他方面投訴56件，主要涉及旅游車隊(duì)、社會(huì)旅館、旅游年票等，存在的主要問題是旅館軟、硬設(shè)施較差、個(gè)別游客持旅游年票不能正常進(jìn)入景區(qū)等。



4 旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒“留證據(jù)” 

    “國(guó)慶節(jié)”、“中秋節(jié)”出游高峰將至，旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒廣大游客應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，報(bào)名出游時(shí)要選擇合法旅行社，注意查看旅行社是否“證”、“照”齊全，并盡量選擇信譽(yù)度好的旅行社。在簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀有關(guān)條文，必要時(shí)要單獨(dú)約定服務(wù)項(xiàng)目以維護(hù)自身的合法權(quán)益。此外，在旅游過程中，如有侵害游客合法權(quán)益的事情，要及時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門反映，保留證據(jù)，依法維權(quán)。