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    (一）酒店總體基本要求
    1 、 酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。
    2 、 酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
    3 、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合 LB/AT001 標準。
    4 、 有中央空調(diào)系統(tǒng)。
    5 、 有背景音響系統(tǒng)。
    6 、 有與五星級酒店相適應的計算機管理系統(tǒng)。
    （二）酒店接待大廳基本要求
    1 、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
    2 、有與酒店規(guī)模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有中英文標志、分區(qū)段設置接待、問訊、結(jié)帳、 24 小時有工作人員在崗。
    3 、提供留言服務、一次性總帳單結(jié)帳服務、信用卡服務、 18 小時提供外幣兌換服務。
    4 、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。
    5 、可 8 小時直接接受國內(nèi)、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛(wèi)應接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
    6 、在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所、提供店內(nèi)尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。
    7 、至少能用 2 種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用 3 種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。
    （三）客房基本要求
    1 、至少有 40 間（套）可供出租的客房， 70% 客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于 20 平方米，至少有 5 個開間的豪華 套房，有殘疾人客房。
    2 、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套家具。
    3 、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風設施， 110/220V
電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩， 24 小時供應冷熱水。
    4 、有直撥的國內(nèi)、國際電話，有彩色電視機、音響設備、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于 16 個，自辦節(jié)目至少有 2 個頻道。
    5 、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務， 24 小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內(nèi)設微型酒吧， 24 小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。
    6 、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。
    7 、客房、衛(wèi)生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。
    （四）餐飲基本要求
    1 、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供 2 種風味的中餐。
    2 、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。
    3 、有獨具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。
    4 、有適當?shù)男⊙鐣䦶d，有封閉的酒吧間。
    5 、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。
    6 、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷菜間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉 。
    （五）公共區(qū)域基本要求
    1 、有足夠的停車場，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務電梯。
    2 、有公用電話，并有市內(nèi)電話簿。
    3 、有男女分設的公共衛(wèi)生間。
    4 、有商場，出售旅行日常用品，旅游紀念品、工藝品等商品。
    5 、有商務中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。
    6 、有醫(yī)務室。
    7 、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。
    8 、提供市內(nèi)觀光服務。
    9 、 有應急供電專用線和應急照明燈。
    （六）選擇項目（共 78 項，至少具備 35 項，具備項目越多，酒店越高檔）
    客房（ 10 項）
    1 、客房內(nèi)可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語言信箱服務。
    2 、衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)。
    3 、不少于 50% 的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設。
    4 、不少于 50% 的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分設。
    5 、所有套房分設供主人和來訪人使用的衛(wèi)生間。
    6 、設商務樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所。
    7 、商務樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設備。
    8 、為客人提供免費店內(nèi)無線尋呼服務。
    9 、 24 小時提供洗衣加急服務。
    10、 委托代辦服務。
    餐廳及酒吧（ 8 項）
    1 、 有大堂酒吧。
    2 、 有專業(yè)性茶室。
    3 、有除西餐廳外的其他外國餐廳，配有專門廚房。
    4 、有餅屋。
    5 、 有風味餐廳。
    6、 有至少能容納 200 人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房。
    7、 有至少 10 個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）。
    8、 有 24 小時營業(yè)的餐廳。
    商務設施及服務（ 5 項）
    1、提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務，傳輸速度不小于 64kbit/s 。
    2、封閉的電話間（至少 2 個）。
    3、洽談室（至少容納 10 人）。
    4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務。
    5、圖書館（至少有 1000 冊圖書）。
    會議設施（ 10 項）
    1 、有至少能容納 200 人會議的專用會議廳、配有衣帽間。
    2 、至少配有 2 個小會議室。
    3 、有同聲傳譯設施（至少 4 種語言）。
    4 、有電話會議設施。
    5 、有現(xiàn)場視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)。
    6 、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機。
    7 、有專門的復印室、配備足夠的復印機設備。
    8 、有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設備。
    9 、有照相膠卷沖印室。
    10 、至少 5000 平方米的展覽廳。
    公共及健康娛樂設施（ 42 項）
    1、歌舞廳
    2、卡拉 OK 廳或 KTV 房（至少 4 間）
    3、游戲機室。
    4、棋牌室。
    5、影劇場。
    6、定期歌舞表演。
    7、多功能廳，能提供會議，冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳。
    8、健身房。
    9、按摩室。
    10 、桑拿浴。
    11 、蒸汽浴。
　　12 、沖浪浴。
　　13 、日光浴室。
　　14 、室內(nèi)游泳池（水面積至少 40 平方米）。
　　15 、室外游泳池（水面積至少 100 平方米）。
　　16 、網(wǎng)球場。
　　17 、保齡球室（至少 4 道）。
　　18 、攀巖練習室。
　　19 、壁球室。
　　20 、桌 球室。
　　21 、多功能綜合健身按摩撐。
　　22 、電子模擬高爾夫球場。
　　23 、高爾夫練習場。
　　24 、高爾夫球場（至少 9 洞）。
　　25 、賽車場。
　　26 、公園。
　　27 、跑馬場。
　　28 、射擊場。
　　29 、射箭場。
　　30 、實戰(zhàn)模擬游藝場。
　　31 、乒乓球室。
　　32 、溜冰場。
　　33 、室外滑雪場。
　　34 、自用海濱浴場。
　　35 、潛水。
　　36 、海上沖浪。
　　37 、釣魚。
　　38 、美容美發(fā)室。
　　39 、精品店。
　　40 、獨立的書店。
　　41 、獨立的鮮花店。
　　42 、嬰兒看護及兒童娛樂室。
　　安全設施（ 3 項）
　　1、電子卡門鎖。
　　2、客房貴重物品保險。
　　3、自備發(fā)電系統(tǒng)。