上世紀(jì)九十年代以來，河南欒川雞冠洞風(fēng)景區(qū)憑借自身優(yōu)勢，“摸爬滾打”十余年，從河南強(qiáng)勢旅游之林脫穎而出，迅速成為國家AAAA旅游景區(qū)、國家級自然保護(hù)區(qū)、全國文明風(fēng)景名勝區(qū)、伏牛山世界地質(zhì)公園，綜合創(chuàng)收2000余萬元/年，創(chuàng)社會(huì)效益上億元/年。除了擁有良好的差異化旅游資源之外，始終貫徹和堅(jiān)持多媒體、多角度、全方位、立體化的營銷理念，成為雞冠洞景區(qū)不斷走向強(qiáng)盛的致勝法寶。
1、大力實(shí)施“口碑”營銷。所謂口碑營銷，就是通過人與人之間的相互傳播，從而達(dá)到營銷的目的，通過朋友、同事、親戚、同學(xué)傳播，可信度非常高。鑒于此，景區(qū)通過加大力度對內(nèi)培訓(xùn)和招聘專業(yè)化的人才來提高景區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能；另一方面大力實(shí)施《績效管理》，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和人性化，廣泛推行免費(fèi)講解、免費(fèi)向?qū)А⒚赓M(fèi)茶水服務(wù)、以及向行動(dòng)不便的游客提供免費(fèi)攙扶等十余項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，讓游客切實(shí)感受真情服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)游客之間一傳十，十傳百的 “口碑”營銷。這種良好的“口碑”傳播，正面宣傳影響力極大，景區(qū)美譽(yù)度不言而喻。
2、適時(shí)跟進(jìn)“活動(dòng)營銷”�；顒�(dòng)營銷因?yàn)閰⑴c性強(qiáng)、娛樂度高而倍受游客關(guān)注。進(jìn)入2000年以來，景區(qū)先后組織“溶洞風(fēng)光DV大賽”、“書法大賽”、“超級導(dǎo)游爭霸賽”、“百萬獎(jiǎng)金大派送景區(qū)基礎(chǔ)知識網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)競答活動(dòng)”、“趣味新聞大賽”、“自駕車特技大賽”等營銷活動(dòng)20余項(xiàng)。尤其是2004年10月，依據(jù)溶洞內(nèi)一組“一吻千年”和“千年一吻”自然景觀，而成功策劃和舉行的雞冠洞“一吻千年”熱吻大賽，吸引11萬名觀眾現(xiàn)場觀看，12個(gè)國家級媒體現(xiàn)場采訪報(bào)道，133個(gè)專題報(bào)道在各大網(wǎng)站爭論不休，此次大賽連創(chuàng)全國策劃界五個(gè)之最，使數(shù)百萬計(jì)的旅游者大跌眼鏡。具有景區(qū)特色的“熱吻大賽”，一時(shí)間傳遍大江南北，連續(xù)三年時(shí)間，景區(qū)年游客流量增幅保持33-36%。
3、全面踐行“新聞營銷”。當(dāng)前已進(jìn)入注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為注意力營銷的代名詞“新聞營銷”以其可讀性與可信度強(qiáng)、感染力與影響力大、社會(huì)注意力與關(guān)注度高等特點(diǎn)，成為近5年來景區(qū)營銷工作突出“要件”。2000年以來，國內(nèi)各大報(bào)刊上、知名網(wǎng)站上、電視媒體上，諸如“軍樂團(tuán)吹響國內(nèi)旅交會(huì)”、“熱吻大賽“爆”中原”、“國內(nèi)第一條地軌纜車落戶北國第一洞”、“百對情侶明星走進(jìn)地下洞府”等主題鮮明的新聞層出不窮，使得廣大游客及時(shí)從各個(gè)新聞中，捕捉到動(dòng)態(tài)的、可信的、鮮活的景區(qū)信息。從而呈現(xiàn)給游客的始終是一個(gè)立體的、豐滿的景區(qū)形象。
4、積極投入“網(wǎng)絡(luò)營銷”。除了建設(shè)完成富有景區(qū)特色的旅游專業(yè)網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上顯示一些景區(qū)基本資料和和景區(qū)圖文信息之外，又開發(fā)完成了“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)電視臺”，安裝并啟動(dòng)了“網(wǎng)站商務(wù)通”功能，這些功能不僅使游客可隨時(shí)了解景區(qū)視頻新聞信息，而且實(shí)現(xiàn)了景區(qū)與游客在網(wǎng)上的互動(dòng)，做到了有問必答、有求必應(yīng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了景區(qū)與游客之間的零距離溝通。更突出的是網(wǎng)上訂票和購票功能，從根本上解決了游客在旅游高峰期訂票難、購票難的問題，受到游客廣泛好評。
5、整體推進(jìn)“聯(lián)合營銷”。本照“橫向聯(lián)合、縱向發(fā)展”的營銷戰(zhàn)略，一方面積極與龍門石窟、云臺山、少林寺等20余家5A景區(qū)“攀親結(jié)緣”，互設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，相互代理業(yè)務(wù)；另一方面采取“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、整體推進(jìn)”的思路，和龍峪灣、重渡溝、老君山三景區(qū)聯(lián)手，構(gòu)成“山、水、洞、林、瀑”五位一體的多元化大景區(qū)，集體奔赴河北、山西、陜西、山東等7省42地市，聯(lián)手與1100余家當(dāng)?shù)芈眯猩绾炗喗M團(tuán)協(xié)議，這一“優(yōu)勢互補(bǔ)、特色共存”的旅游格局，大大的提高了品牌營銷效應(yīng)。2000年以來，景區(qū)收益迅猛提高，僅門票一項(xiàng)突破1500萬元/年，創(chuàng)社會(huì)效益1.2億元/年，強(qiáng)有力的帶動(dòng)了欒川旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
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