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    “you：網(wǎng)民，從年度人物到‘世紀’人物”
    如果問一個20~40歲的中青年，生活中離了哪樣東西你最有可能產(chǎn)生無所適從的感覺，很多人給你的答案會是“網(wǎng)絡”。的確，很多人進公司的第一件事是上門戶網(wǎng)站瀏覽新聞；在完成工作的過程中大量運用搜索引擎進行信息搜索；回家后和周末時間到淘寶等電子商務網(wǎng)站購物，在自己喜歡的社區(qū)中交友；假期，上網(wǎng)查詢相關旅游訊息。網(wǎng)絡已經(jīng)幾乎覆蓋了生活需求的全部。作為一個呈爆炸性增長的群體，“網(wǎng)民”當選為2006年美國《時代》周刊年度人物當之無愧。據(jù)統(tǒng)計，中國網(wǎng)民群體已經(jīng)達到2.53億人，位居世界第一，并且還在以每年9000萬人的數(shù)字高速增長，有關部門針對中國網(wǎng)民的網(wǎng)絡習慣及消費行為進行的調查數(shù)據(jù)顯示，48.7%的中國用戶首選網(wǎng)上預訂為旅行服務方式。艾瑞咨詢認為，中國網(wǎng)絡用戶已經(jīng)將網(wǎng)上預訂視為出行的首選服務方式。早在1999年度，全球網(wǎng)絡電子商務銷售額達到1400億美元，其中旅游業(yè)的網(wǎng)絡銷售額達到270多億美元，占全球網(wǎng)絡銷售總額的20%。約有8500萬人次享受過旅游網(wǎng)站的服務；全球旅游網(wǎng)絡營銷連續(xù)5年以350%以上的速度飛速發(fā)展，INTERNET網(wǎng)絡時代正在創(chuàng)造著旅游營銷的奇跡。
    魚與熊掌必須兼得的旅游營銷時代
    據(jù)調查，全國3A級以上景區(qū)及各省、市、縣旅游局全年投入的旅游營銷費用每個單位從幾十萬到數(shù)千萬不等。就傳統(tǒng)營銷模式而言，電視、平面媒體、戶外廣告、旅行社渠道營銷等占據(jù)了主體，毫無疑問，這些媒體的營銷為景區(qū)和目的地帶來了一定的知名度，同時以一定的轉化率使看到這些宣傳的人轉化為了景區(qū)的消費者，“魚”的味道景區(qū)和目的地的運營管理者已經(jīng)嘗到了。
    但不容忽視的一點是，隨著網(wǎng)絡的日益普及和其爆炸式的影響力，作為景區(qū)的運營者，作為旅游目的地未來戰(zhàn)略的規(guī)劃者，必須認識到我們已經(jīng)進入了“魚與熊掌必須兼得”的時代。只做好傳統(tǒng)媒體營銷的工作無法在網(wǎng)絡時代確保我們高枕無憂，因為越來越多的人在利用網(wǎng)絡獲取旅游資訊，越來越多的人會在出行前就完成所有機票、酒店、景區(qū)門票的預定，越來越多的人訂閱的雜志、報刊逐年減少，更多的時間留給了網(wǎng)絡，更多的信任感給了網(wǎng)絡，因此網(wǎng)絡營銷的力量越來越被引起重視。事實上在這一領域已經(jīng)有諸多的先行者，四川省旅游局與驢媽媽、新浪、酷訊合作聯(lián)合進行網(wǎng)絡營銷，成都文旅集團攜手谷歌進行全球推廣等都為目的地的推廣帶來了極大的推動。這些合作中透露出一個時代訊息，即網(wǎng)絡營銷更大程度上是一種“專家化”營銷，而不是一種“大眾化”營銷，“熊掌”雖好吃，它的烹飪過程卻不是誰都能掌握。
    網(wǎng)絡營銷：細分營銷和精準營銷的新平臺
    相比傳統(tǒng)線下媒體營銷而言，網(wǎng)絡營銷具有其突出的特質和優(yōu)勢。
    （1）網(wǎng)絡營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換，并且通過網(wǎng)絡分銷技術的介入，能夠使營銷和分銷有效互動，節(jié)省了大量中間環(huán)節(jié)成本。
    （2）互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度和傳播覆蓋面遠遠強于傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)上的一個話題，例如“天仙妹妹”的話題可以在短短幾天內(nèi)成為上億網(wǎng)民熱議的話題，這絕對是傳統(tǒng)媒體做不到的。
    （3）互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能使網(wǎng)絡營銷可以集中圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，創(chuàng)造出虛擬環(huán)境，立體化地傳播旅游信息，使受眾獲得極佳的體驗，從而能進一步提高營銷活動的效果。
    （4）互聯(lián)網(wǎng)具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業(yè)和團體，還是旅游者，都可以自由地發(fā)布和尋找信息，自由地互動式地在網(wǎng)上溝通。因此，旅游網(wǎng)絡營銷具有精準營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的特點。
    （5）旅游網(wǎng)絡營銷具有高度的整合性，它可以將旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、售價、渠道、促銷、市場調研、咨詢、交易、結算、投訴等所有旅游事務一網(wǎng)打盡。
    （6）旅游網(wǎng)絡營銷具有無與倫比的高效率，突出地表現(xiàn)在信息量大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅捷。
    驢媽媽：數(shù)字化時代的景區(qū)、目的地網(wǎng)絡營銷專家
     相對網(wǎng)絡營銷如此豐富的內(nèi)涵而言，目前國內(nèi)景區(qū)、目的地在景區(qū)網(wǎng)絡營銷層面卻存在很大的缺失，造成這一現(xiàn)狀的原因主要包括以下幾個方面：其一，景區(qū)、目的地大部分都意識到了網(wǎng)絡營銷的重要性，但依賴自身進行相關推廣卻遭遇了巨大的技術門檻，網(wǎng)絡營銷的具體方式大大小小不下百種，其中搜索引擎營銷、聯(lián)盟營銷、社區(qū)營銷、電子郵件營銷等主要手段均有很高的技術含量，純粹由景區(qū)、目的地自身進行投入，不僅耗費大量人力物力，而且因為不能掌握完整的技術和技巧，很多網(wǎng)絡營銷動作都是無效動作；其二，傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷機構對旅游產(chǎn)品、旅游行為、旅游受眾群的消費特性等缺乏認知，因此當景區(qū)、目的地委托此類機構進行服務時往往感覺獲得的效果與景區(qū)、目的地訴求之間存在很大差距。
    綜合上述判斷，景區(qū)和目的地網(wǎng)絡營銷必須依托專業(yè)化景區(qū)與目的地網(wǎng)絡營銷公司進行。日前景域旅游運營集團下屬驢媽媽景區(qū)票務直銷網(wǎng)在此領域異軍突起。該網(wǎng)站不僅在短短幾個月內(nèi)已經(jīng)成為了全國五百多家景區(qū)的網(wǎng)絡分銷與營銷平臺，而且業(yè)已與武當山、峨眉山、四川省旅游局、三亞、麗江等景區(qū)和目的地展開深度網(wǎng)絡營銷合作，成為了中國首個景區(qū)、目的地網(wǎng)絡營銷服務專業(yè)提供商。
    據(jù)了解，驢媽媽提供的服務包括網(wǎng)絡營銷總體方案策劃，實施及實施監(jiān)控報告。在整個合作模式中景區(qū)只需要提交最新信息、需求和歷年游客真實統(tǒng)計數(shù)據(jù)等資料，驢媽媽專業(yè)團隊就會根據(jù)景區(qū)特點、主要客源地、產(chǎn)品特征、投入預算等選擇確定網(wǎng)絡營銷的方案組合、各渠道投入比例、宣傳及投放時段，遴選適合進行投放和滲透的網(wǎng)絡平臺，并以此為基礎提交網(wǎng)絡營銷總體方案，方案經(jīng)委托方認可后，驢媽媽將負責網(wǎng)絡營銷方案的全程執(zhí)行，并最終提交相關監(jiān)控報告。由于驢媽媽所屬景域旅游運營集團多年來在景區(qū)規(guī)劃、策劃、管理業(yè)務上的深厚積淀和驢媽媽景區(qū)票務直銷網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)絡分銷、營銷平臺、專業(yè)化團隊的多方面組合優(yōu)勢及全透明的網(wǎng)絡營銷實施過程，景區(qū)、目的地在與其展開深度合作的過程中完全可以做到安心、放心、舒心。
    隨著中國景區(qū)、目的地營銷走入深耕時代，網(wǎng)絡營銷的規(guī)劃和實施已經(jīng)時不我待，隨著網(wǎng)絡營銷技術的不斷更新，手段的不斷豐富，我們有理由期待景區(qū)、目的地營銷結出更為豐碩的果實。