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    “十一”長假即將來臨，為了賓館獲取收益最大化，賓館應細致地做好以下幾項工作：
    預測客源情況
    1.歷年同期客源情況分析。賓館應細分和研究去年同期節(jié)日長假每天客房出租情況。如，每天出租房間數(shù)、散客房間數(shù)以及來自協(xié)議的散客比例，來自訂房中心的比例等。
    2.關注節(jié)日長假的天氣預報。由于節(jié)日客源主要是旅游客人，游客的消費屬休閑性自費旅游，隨意性大。所以，若天氣良好，可以留出部分房間出售給臨時性的上門散客；若天氣不佳，要多留一些給團隊客人。
    3.了解本市賓館的預訂情況。通過了解競爭對手在不同地段的賓館預訂情況，可以估計自己賓館客房出租的前景。
    4.關注各媒體報道。通常在節(jié)日度假前幾天，各大媒體包括網上都會爭相從相關行業(yè)和賓館了解到最新的游客入住情況。
    5.通過其他渠道了解信息。可以從賓館銷售同行、旅行社、客戶那里了解客源信息。
    做好價格調整準備
    根據預測情況，酒店應該針對各種客源，制定出不同的價格策略。新的價格要盡量提前制定，以便留出足夠的時間與客戶溝通。期間不僅要通過電話、傳真、網絡等方式通知客戶，還要從關心客戶的角度出發(fā)，提醒客戶盡量提前預訂，以免臨時預訂沒有房間。
    在價格調整方面，要根據賓館的不同規(guī)模、不同房型，結合市場變化，制定出不同的銷售價格，切實確保滿足客人不同層次的需要。
    合理計劃客源比例
    要根據調查與預測情況，合理做好客源分配比例。如果天氣狀況不好，可以增加團隊的預訂量；如果天氣較好，可以減少團隊預訂量，空出房間給散客。但也不可一刀切，對于長期合作的系列團隊，應盡量提供一定比例的房間。賓館可以通過價格的手段來合理控制或篩選出不同的目標市場，爭取效益最大化。
    提前做好服務準備工作
    一到節(jié)日長假旺季，賓館所有的人力和設施設備都有可能超負荷運轉。因此，賓館必須提前進行設施設備的檢查，對檢查出的問題，要及時整改到位。
    另外，要根據預測合理安排人手。平時要加強交叉訓練員工，培養(yǎng)多面手；另外，也可以從旅游職業(yè)學校找一些學生兼職，準備好充足的人手。
    節(jié)日長假，客人以旅游客源居多，很多客人都是首次入住，因此，給酒店造成了一次銷售良機。一方面要通過提供優(yōu)質服務，給客人留下一個良好的印象，使其回去后進行口碑宣傳；另一方面則可以通過大堂副理或前臺部門經理造訪客人，或者在客房內放置節(jié)日問候語、贈送小禮物、放置貴賓卡信息表，來提高客人的滿意率，進而贏得回頭率。（作者單位：景德鎮(zhèn)市財政賓館）