各省轄市旅游局:
根據(jù)國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》有關(guān)規(guī)定,經(jīng)研究決定,自2008年8月中旬開始至2008年11月底開展2008年度全省A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作,F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、復(fù)核目的
(一)促使我省A級(jí)旅游景區(qū)更好地保持《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);
(二)全面了解我省A級(jí)旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營(yíng)情況,發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),鞏固和提高A級(jí)旅游景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)我省A級(jí)旅游景區(qū)行業(yè)又好又快地發(fā)展;
(三)在全面復(fù)核的基礎(chǔ)上評(píng)選出2008年度全省優(yōu)秀和最佳A級(jí)旅游景區(qū)。
二、復(fù)核依據(jù)及重點(diǎn)
(一)依據(jù)
國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T17775-2003)。
(二)重點(diǎn)
1、景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(包括引導(dǎo)牌、說明牌、國(guó)際圖形標(biāo)志等中、外文內(nèi)容是否規(guī)范、準(zhǔn)確);
2、游客中心、廁所、安全設(shè)施;
3、景區(qū)整體衛(wèi)生情況、購(gòu)物與環(huán)境保護(hù)情況;
4、景區(qū)員工培訓(xùn)、游客投訴處理情況;
5、景區(qū)等級(jí)標(biāo)志設(shè)置情況。
三、復(fù)核范圍
2006年12月31日前已評(píng)定的A級(jí)旅游景區(qū)均在復(fù)核范圍。
四、復(fù)核方法
(一)各A級(jí)旅游景區(qū)要對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真進(jìn)行自查,并將自查結(jié)果報(bào)所轄市旅游局;
(二)各省轄市旅游局根據(jù)各A級(jí)旅游景區(qū)的自查情況,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行全面復(fù)核,并將復(fù)核情況上報(bào)省旅游局;
(三)省旅游局將從全省各地抽調(diào)A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定檢查員,組成檢查組,分片、分地區(qū),采取明查與暗訪的方式對(duì)全省A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)交叉抽查復(fù)核。
五、復(fù)核程序
(一)參加復(fù)核的景區(qū)先填寫《河南省旅游景區(qū)等級(jí)復(fù)核評(píng)定報(bào)告書》(可從www.hnta.gov.cn河南旅游資訊網(wǎng)中下載)“表一”中的內(nèi)容,并以電子文本形式報(bào)各省轄市旅游局,同時(shí)上報(bào)景區(qū)自查情況;
(二)各省轄市旅游局接到A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核報(bào)告后再對(duì)其進(jìn)行復(fù)核,并對(duì)照“表二”有關(guān)內(nèi)容,對(duì)參加復(fù)核的A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)及資料復(fù)核;
(三)各省轄市旅游局復(fù)核工作結(jié)束后,上報(bào)《河南省旅游景區(qū)等級(jí)復(fù)核評(píng)定報(bào)告書》及復(fù)核情況。
六、復(fù)核計(jì)劃
全省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核工作,共分四個(gè)階段組織實(shí)施。
第一階段:自查階段(8月20日至8月31日)
各A級(jí)旅游景區(qū)按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T17775-2003)標(biāo)準(zhǔn)要求,全面實(shí)施自查。
第二階段:復(fù)核階段(9月1日至9月30日)
各省轄市旅游局根據(jù)所轄A級(jí)旅游景區(qū)自查情況實(shí)施復(fù)核檢查。
第三階段:暗訪、抽查階段(10月1日至11月31日)
省旅游局組織暗訪和重點(diǎn)抽查工作。
第四階段:總結(jié)通報(bào)階段(12月1日至12月31日)
對(duì)全省A級(jí)景區(qū)復(fù)核情況進(jìn)行總結(jié)通報(bào)。
七、復(fù)核要求
(一)各省轄市旅游局要高度重視此次復(fù)核工作,要認(rèn)真研究,積極準(zhǔn)備,精心部署,嚴(yán)格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度確保此次復(fù)核工作圓滿完成。
(二)各省轄市旅游局應(yīng)于10月15日前將《河南省旅游景區(qū)等級(jí)復(fù)核評(píng)定報(bào)告書》及復(fù)核工作情況(包括A級(jí)旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r、開發(fā)與建設(shè)情況,經(jīng)營(yíng)與管理情況、服務(wù)與培訓(xùn)情況等工作中好的做法和存在的問題及對(duì)此次復(fù)核中予以表?yè)P(yáng)或處理景區(qū)情況等),以電子文本形式報(bào)省旅游局規(guī)劃發(fā)展處。(E-mail:jqdgfh@hnta.gov.cn)。聯(lián)系人:石 云,聯(lián)系電話:0371-65508962。
特此通知
附:河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核報(bào)告書
二○○八年八月十二日