(二)抓好亮點(diǎn),就是以有效整合現(xiàn)有營(yíng)銷資源為重點(diǎn),深度開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。一是抓好重點(diǎn)旅游活動(dòng)。下半年重點(diǎn)抓好4項(xiàng)活動(dòng): 8月下旬在省承接產(chǎn)業(yè)和技術(shù)轉(zhuǎn)移合作交流洽談會(huì)期間,辦好旅游推介和項(xiàng)目招商活動(dòng)。9月份組團(tuán)參加亞太旅游協(xié)會(huì)旅游交易會(huì)和北方十省旅游交易會(huì)以及9+10區(qū)域宣傳活動(dòng)、環(huán)渤海旅游市場(chǎng)宣傳與項(xiàng)目推介活動(dòng)。10月份,舉辦中原經(jīng)濟(jì)區(qū)和沿黃九省區(qū)旅游聯(lián)盟區(qū)域合作交流活動(dòng)。10月底組織省內(nèi)旅游企業(yè)參加中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì),這些活動(dòng)既是一次有效的市場(chǎng)與項(xiàng)目推介,更是展示我省旅游形象的平臺(tái),一定要集中全力做好、做亮。二是落實(shí)上半年各種簽約活動(dòng)的相關(guān)條款,特別是對(duì)境外游客門票優(yōu)惠和旅行社獎(jiǎng)勵(lì)政策。目前,我省旅游還是以門票經(jīng)濟(jì)為主,不利于旅游業(yè)的綜合發(fā)展,不利于提高旅游業(yè)綜合收入,也不符合國(guó)際旅游慣例。下一步,我們要對(duì)大的旅行商特別是對(duì)境外旅行商做好讓利打折工作。重點(diǎn)做好對(duì)德國(guó)、韓國(guó)為河南送客前5名大社的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼工作;對(duì)新、馬、泰為河南送客和投入廣告多的前2名旅行商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);進(jìn)一步落實(shí)對(duì)港澳臺(tái)游客實(shí)施景區(qū)半價(jià)優(yōu)惠的政策。三是整合營(yíng)銷資源,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段。建立代理銷售網(wǎng)絡(luò),依托新浪、騰訊等大型門戶網(wǎng)站以及河南旅游資訊網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站,開(kāi)辦河南省外語(yǔ)資訊官方網(wǎng),利用微博等新媒體宣傳推廣河南旅游。在北京、上海、鄭州等地機(jī)場(chǎng)設(shè)立形象宣傳牌。與中央電視臺(tái)合作,重點(diǎn)宣傳河南旅游形象和旅游產(chǎn)品,提升我省旅游的影響力。上述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模式和手段,均可通過(guò)整合資源,實(shí)施省市聯(lián)動(dòng)、市市聯(lián)盟、企業(yè)聯(lián)手的捆綁模式,增強(qiáng)我省旅游宣傳的整體效果。省旅游局將采取補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)的形式,幫助支持各市加大宣傳。
(三)重視熱點(diǎn),就是以規(guī)范旅游市場(chǎng)和提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),切實(shí)優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。一是加強(qiáng)旅游集散服務(wù)體系建設(shè)。省旅游服務(wù)中心要加強(qiáng)組織、加快進(jìn)度,確保明年上半年建成使用。各地也要做好旅游集散中心建設(shè)的前期準(zhǔn)備,加快進(jìn)度,已經(jīng)開(kāi)工建設(shè)的游客服務(wù)中心要盡快投入使用。A級(jí)景區(qū)特別5A級(jí)景區(qū)要完善游客服務(wù)中心功能,提升信息化服務(wù)水平,加快形成省城+門戶城市+重要節(jié)點(diǎn)+目的地的游客集散及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是積極推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。7月上旬,省旅游局對(duì)云臺(tái)山、八里溝、嵖岈山、太昊陵景區(qū)和淮陽(yáng)縣5個(gè)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位進(jìn)行了中期評(píng)估,對(duì)照評(píng)估指導(dǎo)意見(jiàn)要進(jìn)一步改進(jìn)提升,做好迎接國(guó)家旅游局檢查驗(yàn)收的準(zhǔn)備。三是繼續(xù)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。繼續(xù)開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。對(duì)旅行社、A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、農(nóng)家賓館、綠色飯店、星級(jí)餐館進(jìn)行不定期、不間斷的抽查暗訪,對(duì)存在問(wèn)題的嚴(yán)格按規(guī)定處理。利用承辦“環(huán)渤海(5+3)省區(qū)市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法互動(dòng)協(xié)作會(huì)議”的契機(jī),推動(dòng)旅游質(zhì)監(jiān)的省際協(xié)作與交流。充分發(fā)揮旅游質(zhì)量監(jiān)督員和社會(huì)監(jiān)督員的作用,加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,確保游客滿意度不斷提升。
(四)攻克難點(diǎn),就是以整合資源和培育大企業(yè)為重點(diǎn),推進(jìn)旅游體制機(jī)制創(chuàng)新。當(dāng)前,我省旅游工作的難點(diǎn)仍然是資源整合和大企業(yè)培育。今年以來(lái),我多次到重點(diǎn)景區(qū)和旅游企業(yè),特別是旅行社進(jìn)行調(diào)研,深深感到資源整合的難度。大型旅游企業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體,在大型企業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的上市旅游企業(yè),是促進(jìn)一個(gè)地區(qū)旅游融資、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、品牌宣傳的重要依托。目前我省不僅缺乏大型“航母型”旅游企業(yè),而且旅游上市企業(yè)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)零的突破。下一步,各級(jí)旅游部門要認(rèn)真做好旅游企業(yè)集團(tuán)的培育工作,幫助其做大做強(qiáng),以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。省旅游局重點(diǎn)抓好6個(gè)省上市后備企業(yè)的培育和小浪底旅游管理創(chuàng)新試點(diǎn),同時(shí)繼續(xù)創(chuàng)造條件建立省級(jí)旅游投資公司,以促進(jìn)我省旅游業(yè)的發(fā)展。
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