在活動(dòng)現(xiàn)場記者看到,各旅游咨詢臺(tái)前人頭攢動(dòng),前來咨詢的游客和市民紛紛就個(gè)人關(guān)心的問題向工作人員進(jìn)行咨詢,“景區(qū)門口票販所販賣的低價(jià)票能進(jìn)景區(qū)么?這種行為正規(guī)么?”“如何分辨哪些是合格的旅行社? ”“旅行社取消行程該賠償嗎?”省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的工作人員對(duì)這些問題分別做出了規(guī)范的解答。張九菊表示,此次“3.15”旅游宣傳活動(dòng)只是全年旅游質(zhì)監(jiān)檢查和服務(wù)的一項(xiàng),下一步還將開展形式多樣的宣傳和服務(wù)活動(dòng),倡導(dǎo)旅游經(jīng)營誠實(shí)守信、旅游消費(fèi)文明理性,“我們將通過建立長效機(jī)制,形成制度化、常態(tài)化,讓旅游消費(fèi)者維權(quán)無盲點(diǎn),天天享有 “3.15”維權(quán)日的服務(wù)。”
據(jù)了解,當(dāng)天我省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法系統(tǒng)在各主要旅游城市的廣場、熱點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))、飛機(jī)場或車站等地方,均開展了受理投訴、消費(fèi)維權(quán)和提供法律法規(guī)咨詢等服務(wù),并在新聞媒體上公布旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)電話,努力建立長效的監(jiān)管機(jī)制。省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(省旅游行政執(zhí)法總隊(duì))還將不定期對(duì)全省旅游投訴工作情況進(jìn)行督查和通報(bào),切實(shí)提高我省旅游投訴受理工作的服務(wù)水平。
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