各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委),省小浪底旅游管理局:
為進一步推動我省旅游廁所建設管理,加快廁所革命進程,根據(jù)國家旅游局辦公室《關于對云南、吉林兩省廁所革命暗訪檢查情況的通報》(旅辦發(fā)[2016]113號)文件要求,結合全省2016年廁所革命工作安排,省旅游局于5月16日至20日組織檢查組對鄭州、洛陽、許昌,汝州四市2015年旅游廁所建設管理情況進行了暗訪檢查,從各地確認上報的A級旅游廁所中抽查了39座。現(xiàn)將檢查情況通報如下:
一、基本情況
對照各地確認上報的A級旅游廁所名單,檢查組共抽查了39座旅游廁所,其中,新建24座、改擴建15座;實際建成投用32座,尚未投用5座;與建設地址不符的2座。檢查的旅游廁所包括:旅游景區(qū)24座,城市休閑廣場、公園5座,購物點4座,旅游線路沿線3座,鄉(xiāng)村旅游點2座,旅游集散中心1座。檢查情況從好的方面講,主要體現(xiàn)三個特點:
一是旅游廁所建設標準高。這些廁所主要分布在景區(qū),能夠嚴格按照標準建設,設施配備比較齊全。如鄭州綠博園景區(qū),欒川老君山景區(qū),欒川雞冠洞景區(qū),這些景區(qū)的廁所在建設上總體標準比較高。
二是旅游廁所管理規(guī)范。大部分廁所內都有管理制度和保潔規(guī)定。如鄭州綠博園景區(qū)3號服務中心3A級廁所,滎陽孤柏渡飛黃旅游景區(qū)外廣場大門北側3A級廁所,欒川老君山游客中心廣場戶外3A級廁所,欒川雞冠洞景區(qū)迎賓廣場3A級廁所等,這些廁所在管理制度和崗位責任上落實比較好,保潔人員盡職盡責,衛(wèi)生保持整潔干凈,設施設備養(yǎng)護到位。
三是旅游廁所服務有特色。有一部分廁所做到了處處為游客著想,人性化服務很有特色。如鄭州綠博園景區(qū)3號服務中心3A級廁所、5號服務中心3A級廁所配備有廁紙和洗手液,并配置有嬰兒哺乳室;欒川雞冠洞景區(qū)迎賓廣場3A級廁所配備有廁紙和洗手液,還為游客提供手機充電、物品存放柜、擦鞋機、飲水機等便民服務項目。
二、存在問題
一是個別計劃建設的旅游廁所未投用。如鄭州上街區(qū)方頂湖景區(qū)西北側、西南側的3A級廁所,新鄭華南城環(huán)西路華一路北2A級廁所、新鄭西泰山村旅游服務中心2A級廁所,汝州九峰山景區(qū)綜合服務區(qū)3A級廁所,其景區(qū)目前正在進行內部改造尚未對外開放。
二是個別已建成的旅游廁所等級未達到標準。如滎陽孤柏渡飛黃旅游景區(qū)內廣場北休閑超市和餐廳的3A級廁所還正在改擴建施工中;洛陽洛浦公園君河灣小區(qū)附近3A級廁所、欒川重渡溝景區(qū)游客中心和3號停車場的3A級廁所家庭衛(wèi)生間未對外開放;禹州神垕鎮(zhèn)西環(huán)路、南環(huán)路的1A級廁所,經實地查看,其建設地址與上報地址不符。
三是少數(shù)廁所管理制度和崗位責任不落實。如欒川重渡溝景區(qū)抽查的4座廁所均未張貼管理制度和保潔規(guī)定;洛陽洛浦公園君河灣小區(qū)附近3A級廁所、欒川重渡溝景區(qū)游客中心3A級廁所、欒川伊水南路2A級廁所未發(fā)現(xiàn)保潔管理人員。
四是少數(shù)廁所設施設備保養(yǎng)不到位。如洛陽關林景區(qū)內3座廁所存在設施不齊全、設備老化、維護不夠等問題;長葛張遼路市政廣場東、西2個1A級廁所的殘疾人廁位無隔離板;新鄭華南城雙湖大道以南環(huán)西路以東1號交易廣場A館、E館2座2A級廁所設備均存在不同程度的損壞。
五是少數(shù)廁所衛(wèi)生不達標。如新鄭西泰山村旅游購物廣場2A級廁所無保潔管理人員,廁所內污物較多,異味較重;洛陽洛浦公園柳林路口2A級廁所長時間無人打掃衛(wèi)生,地板有污垢,有異味。
總體來看,大部分旅游廁所普遍存在兩個問題:一是不能提供免費廁紙和洗手液;二是在廁位間未設擱物板(臺)。
三、下步工作要求
各地要高度重視廁所建設管理工作,進一步提高思想認識,加大領導力度,落實具體責任,采取有效措施,強力推進廁所革命。
一是明確目標、落實責任。各地要認真落實全省旅游廁所工作現(xiàn)場會會議精神和《2016年廁所革命行動方案》,進一步明確目標、落實責任。
二是舉一反三、自查自糾。各地要迅速對照2015年度、2016年度廁所革命計劃,對廁所建設完成情況和廁所管理服務情況進行拉網(wǎng)式檢查,發(fā)現(xiàn)問題要立即整改。并分別于2016年7月10日和2016年12月23日前將上半年、全年檢查整改報告報送省旅游局規(guī)劃發(fā)展處。省旅游局還將陸續(xù)派出暗訪檢查組,赴各地隨機抽查廁所革命計劃落實情況。
三是嚴格標準、認真整改。鄭州、洛陽、許昌,汝州四市要迅速針對發(fā)現(xiàn)的問題,對照標準,拿出整改方案,確定整改任務、整改標準、整改責任人和完成時間,確保整改到位。對尚未投用的廁所,要督促盡快開放投用;對未能達到建設、管理標準的,要立即進行改造并調整A級等次。整改情況請于2016年7月10日前報送省旅游局規(guī)劃發(fā)展處。
(聯(lián)系人:張永剛 王仲坤:0371-65907925
郵 箱:hnslycs@163.com)
2016年6月27日
- 關于對安陽、固始等八市二縣旅游廁所暗訪檢查的情況通報 2017/1/24 15:51:33
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