三門峽大鵬酒店:硬件軟件齊抓 全力搞好接待
http://www.b6man.com 2011-4-28 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
為圓滿完成第十七屆中國(三門峽)國際黃河旅游節(jié)的接待任務(wù),三門峽大鵬酒店成立了專門的接待小組,提前謀劃、精心部署、明確責(zé)任、合理分工,目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全面完成。
大鵬酒店從硬件入手,投資150余萬元對一樓餐廳、會議室及茶藝館進(jìn)行了高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的裝修改造,進(jìn)一步提升了酒店接待檔次,完善了服務(wù)功能。在改造硬件的同時(shí),花大力氣提升酒店的“軟實(shí)力”。把3月、4月份作為“培訓(xùn)月”,從接待服務(wù)細(xì)節(jié)入手,強(qiáng)化員工的日常接待英語培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),組織各具特色的專題培訓(xùn)和技能比武,對客房、餐飲等部門進(jìn)行崗位大練兵,提高酒店的整體服務(wù)水平;強(qiáng)化安全防范措施,落實(shí)應(yīng)急預(yù)案管理;加大監(jiān)督檢查力度,全力保障食品衛(wèi)生安全、賓客財(cái)產(chǎn)與人身安全,確保各項(xiàng)工作萬無一失,以高度的責(zé)任感和使命感,確保圓滿完成旅游節(jié)接待任務(wù)。
作者:三旅宣
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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