新鄉(xiāng)賓館員工拾金不昧 追送失主情深意重
http://www.b6man.com 2013-5-15 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
5月12日早晨,在新鄉(xiāng)賓館入住的韓團(tuán)客人們陸續(xù)離開了賓館前往輝縣景區(qū)。由于對簽約的韓團(tuán)客人實(shí)行免查房服務(wù),送走客人后,工作人員方開始后續(xù)工作?头糠⻊(wù)員浮克麗逐間檢查客房時,在韓團(tuán)領(lǐng)隊枕下發(fā)現(xiàn)一個錢包,經(jīng)清點(diǎn),內(nèi)有8張信用卡、20余萬韓幣、400多元美金及身份證1張,立即通知韓團(tuán)服務(wù)專員陳捷迅速聯(lián)系該團(tuán)導(dǎo)游核對情況。由于韓團(tuán)客人已經(jīng)進(jìn)山,而下一站是山西,無法返回取東西,這讓賓館工作人員特別著急,經(jīng)請示總經(jīng)理,該館迅即啟動快反機(jī)制,辦公室副主任韓培富和陳捷一起驅(qū)車前往輝縣,將錢包送至該團(tuán)隊指定地點(diǎn),令該韓團(tuán)客人和導(dǎo)游分外感動。
通過此事以點(diǎn)窺面,從該館一線員工的拾金不昧到快速反應(yīng)再到員工犧牲休息時間積極奔走協(xié)調(diào),無不彰顯了新鄉(xiāng)賓館人愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的職業(yè)操守,真正體現(xiàn)了該館“一切為了客人,為了客人的一切”的管理與服務(wù)宗旨。
通過此事以點(diǎn)窺面,從該館一線員工的拾金不昧到快速反應(yīng)再到員工犧牲休息時間積極奔走協(xié)調(diào),無不彰顯了新鄉(xiāng)賓館人愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的職業(yè)操守,真正體現(xiàn)了該館“一切為了客人,為了客人的一切”的管理與服務(wù)宗旨。
作者:張海霞
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