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三門峽市明珠賓館舉辦2014年服務(wù)技能大賽
http://www.b6man.com 2014/9/16 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:
    為“以競賽促服務(wù),以培訓(xùn)促質(zhì)量”,全面展示賓館各部門的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì), 9月12日,三門峽市明珠賓館成功舉辦了2014年服務(wù)技能大賽,成為明珠賓館崗位練兵活動的一個亮點。

    練兵期間,該賓館各部門緊緊圍繞“展風(fēng)采、樹形象、促服務(wù)、提水平”的大賽主題,精心籌劃,積極參與,通過反復(fù)的學(xué)習(xí)、討論及訓(xùn)練,員工們的職業(yè)技能和服務(wù)意識再次得到提升。

    大賽共設(shè)中式宴會擺臺、中式鋪床、前臺問詢、刀功切絲、收銀業(yè)務(wù)、工程維護(hù)、車輛指揮等七個競賽項目,涉及房務(wù)部、餐飲部、財務(wù)部、工程部、安全部五大部門九個崗位,比賽內(nèi)容包括儀容儀表展示、服務(wù)技能實操、疑難問題處理以及英語口語能力,是對酒店員工綜合素質(zhì)的全面考核。

    本屆服務(wù)技能大賽體現(xiàn)了服務(wù)人員良好的精神面貌和出色技能,切實推動了明珠賓館的各項崗位練兵、技能比武和業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提升了服務(wù)質(zhì)量與水平。
作者:趙靜
(責(zé)任編輯:徐鵬)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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