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    三、常抓不懈出成果，客房升級上檔次
    抓青年文明號創(chuàng)建，貴在常抓不懈。一年來客房員工的思想和精神面貌均發(fā)生了很大的變化。首先是青年員工的主人翁意識得到了加強，責任感、使命感加強了。“館興我榮，店衰我恥”的意識成了員工衡量合格員工的自我評判標準。在賓館客房部，工作中沒有一個員工與賓館討價還價；沒有發(fā)生過一例違法案件；沒有發(fā)生過一起重大被投訴事件。相反，一心為公不計報酬，重服務質量的人和事不斷出現(xiàn)。特別是在服務行業(yè)競爭激烈的今年，賓館百分之兩百地完成了賓館下達的經(jīng)營指標，在全市同行業(yè)中無論是經(jīng)濟效益還是社會效益都名列前茅。
    抓創(chuàng)建青年文明號活動，為賓館帶來了實實在在的變化，我們會更加務實繼續(xù)抓好創(chuàng)建，為賓館的發(fā)展、壯大不懈努力。多年來，客房部嚴格內部管理，開拓創(chuàng)新，強化責任，為使青年文明號的旗幟真正飄揚起來，不斷學習和借鑒其它酒店的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、爭優(yōu)先行”的登高精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，使我們鶴壁迎賓館成為我省乃至全國一流的服務品牌，做出新的更大的貢獻，努力在賓館跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章！ 

    河南省青年文明號—鶴壁迎賓館客房部獲獎情況：

    1、2009年被評為“市級青年文明號”；
    2、2011年鶴煤公司工會授予“巾幗建功標兵崗”；
    3、2013年被評為“皇金管家服務最佳會議接待酒店”；
    4、2010-2014年榮獲國際皇金管家精細服務獎，優(yōu)秀案例獎； 
    5、2011年榮獲國際金鑰匙聯(lián)盟“5C”品質獎。