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    近日，漯河市金鳳凰大酒店召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理以上人員專(zhuān)題會(huì)議，總結(jié)2016年第一季度，分析部署第二季度工作。會(huì)議指出：在全體員工的努力下，酒店實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅；清明小長(zhǎng)假營(yíng)收同比增加，但并沒(méi)有達(dá)到理想預(yù)期，還需進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)工作；各部門(mén)要積極謀劃第二季度工作，以季保年，搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)新的突破。
    一是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。首先是抓好市場(chǎng)拓展，對(duì)于新合作的電商、旅行社及戶(hù)外協(xié)會(huì)要積極主動(dòng)，多溝通聯(lián)系，多征詢(xún)意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏；其次抓好酒店散客日常用餐。加大宣傳力度，挖掘住店客人的消費(fèi)潛力，提高酒店餐飲影響力和營(yíng)收能力，以此為契機(jī)，提高酒店餐飲管理水平和營(yíng)收能力。
    二是安全生產(chǎn)。加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，加大檢查的頻次力度，做好隱患整治工作。
    三是服務(wù)提升。著重提升儀容儀表，推進(jìn)窗口形象提升工程，尤其是前臺(tái)和餐廳服務(wù)員，要加強(qiáng)培訓(xùn)，完善流程，內(nèi)外兼修，提高顧客滿(mǎn)意度。
    四是隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)崗位技能和微笑服務(wù)等培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為即將到來(lái)的旅游旺季的服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。