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    細(xì)節(jié)決定成敗。面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)，三門(mén)峽市明珠賓館從細(xì)節(jié)入手，以提升服務(wù)促經(jīng)營(yíng)發(fā)展，重點(diǎn)加強(qiáng)工作的有效落實(shí)。

    培訓(xùn)工作“走心”不“走形”。賓館今年先后組織多名管理人員外出，到先進(jìn)酒店進(jìn)行學(xué)習(xí)和考察。有了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，受訓(xùn)人員充分把握外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，紛紛帶著使命、揣著問(wèn)題，勤問(wèn)、勤學(xué)、勤思，努力進(jìn)行“充電”。在學(xué)習(xí)考察中，他們以“酒店人”敏銳的觀(guān)察力，將學(xué)習(xí)的點(diǎn)滴過(guò)眼留心，并與廣大員工分享交流，使全體明珠人正視剖析自身差距，樹(shù)立目標(biāo)榜樣，明確了努力方向，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)，提高了全員主動(dòng)作為意識(shí)。

    工作落實(shí)不怕“慢”只怕“站”。有了清晰的工作思路，賓館對(duì)各部門(mén)下一階段工作進(jìn)行了具體任務(wù)分解。要求各責(zé)任部門(mén)樹(shù)立“工作不怕慢，只怕站”的思想，要切實(shí)結(jié)合自身實(shí)際情況列出工作計(jì)劃表，明確各項(xiàng)工作完成的結(jié)點(diǎn)時(shí)間，嚴(yán)格按照“列計(jì)劃，定目標(biāo)，嚴(yán)落實(shí)”的閉環(huán)管理。不斷從細(xì)節(jié)入手，在細(xì)節(jié)中挖掘潛力，努力在對(duì)客服務(wù)上突出亮點(diǎn)，形成特色，全面提升明珠賓館市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。