十一黃金周已悄然過半,假日期間,寶泉景區(qū)提高服務質(zhì)量,盡全力滿足游客一切合理要求。人性化服務,成為寶泉人的服務準則。寶泉景區(qū)秉承初心,日益進取,竭力服務好廣大游客。
一位正在桃花坪轉(zhuǎn)運平臺引導游客搭乘返程大巴的工作人員細心的發(fā)現(xiàn),在人群中有一位“不安”的小家伙。上前簡單訊問后得知,這位“小游客”不足半歲,碧水丹山、流連忘返。時至下午,饑腸轆轆,在媽媽的懷抱里哭了起來。孩子“嗷嗷待哺”,看在母親眼中,急在心里。這位工作人員伸出雙手隔著回行廊道接過小家伙,并指引他的母親繞過廊道,一同前往母嬰室。
畫面中的這位大叔,揮舞著寶泉十一特制的旗子,手持擴音器耐心的引導游客,讓游客朋友們能夠以最快捷的方式上車。手持擴音器本是可以錄音反復播放的,但嘈雜而又重復的語音語調(diào)不失為一種“噪音污染”。貼心大叔一遍又一遍的引導游客,每句話都是發(fā)自肺腑,把寶泉人為游客提供優(yōu)質(zhì)服務的精神貫徹在細節(jié)上,充分換位思考,用最走心的方式為游客服務.
挑杠不再是雜技,而是寶泉人熱愛這片碧水丹山的真實寫照。伴隨著黃金周客流量的增大,保潔隊伍的工作量也陡然增加。為保證每位游客能有最干凈、最舒適的游覽環(huán)境,伴隨著清晨第一縷晨光灑向大地,他們早已在各自分管的片區(qū)細心清掃。一天勞作后,依然以最飽滿的熱情送走最后一名游客踏上回家的路,他們穿起竹竿,挑起一行今天一天所收集的垃圾,為碧水丹山整潔如初盡心盡責。
他們的每一次抬手,傳達著寶泉人對游客不辭舟車勞頓,選擇這片碧水丹山而致以的謝意。春夏秋冬四季變換,簡單的動作,如期的堅守,換來的是游客滿意的微笑,還有車內(nèi)響起的掌聲。這是每位初來寶泉的游客對寶泉人的第一印象。
解決每一位游客心中的困惑,設置在寶泉景區(qū)各個重要節(jié)點的問詢臺成為黃金周寶泉一道美麗的風景線,工作人員積極解答游客問詢。
致敬最可愛的人。為維護景區(qū)及周邊公共秩序,保障游客交通、游覽安全,輝縣公安、交警執(zhí)勤在寶泉景區(qū)內(nèi)、外各個關鍵節(jié)點,確保黃金周景區(qū)游覽秩序正常,保障人民財產(chǎn)安全。
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