國慶黃金周六天以來,萬仙山景區(qū)共接待游客12萬余人。為迎接游客高峰,確保廣大游客在萬仙山度過一個(gè)“愉悅、舒適、安全、快樂”的國慶假期,萬仙山人用誠摯熱情的服務(wù),贏得了廣大游客的贊譽(yù)及肯定,讓遠(yuǎn)道而來的客人感受到了濃濃太行深情。
尋 人 篇
5日上午,萬仙山景區(qū)游客比肩接踵、絡(luò)繹不絕,正在郭亮中心值班的負(fù)責(zé)人郭勻蔚接到了焦作幸福旅行社導(dǎo)游的求助電話,據(jù)導(dǎo)游講述,一名82歲身穿中山裝,頭戴白色小帽的老人在郭亮村走失。郭勻蔚接到求助后,第一時(shí)間在發(fā)布走失老人的信息,立即組織工作人員進(jìn)行尋找。在經(jīng)過長達(dá)5個(gè)多小時(shí)的找尋之后,終于在停車場找到了走失的老人,并將其安全送回。剛剛回到服務(wù)中心的郭勻蔚就又接到了一名游客的求助電話,稱其兒子在觀景臺與家人走失。這時(shí)的郭勻蔚顧不上休息片刻,又馬上開始找尋走失兒童,經(jīng)過多方找尋終于找到了孩子,孩子父親魏先生得知孩子找到后激動地握著郭勻蔚雙手說到:“小伙子,太謝謝你們了!”
5日下午,一名60多歲的老人來到沙窯值班室求助,說是與家人走散,無法取得聯(lián)系,安保部副主管段曉得知情況后,一邊安慰老人,一邊詢問其家人的信息,經(jīng)多方找尋后,找到了其家人,老人與其家人相見后感動的熱淚盈眶,并連連稱謝。
拾 金 不 昧 篇
2日上午,沙窯服務(wù)中心環(huán)衛(wèi)工丁合英撿到一黑色錢包,內(nèi)有銀行卡、身份證和駕駛證,經(jīng)過多方聯(lián)系,找到了失主;2日中午,南寨中心民兵撿到一黑色背包,及時(shí)上交失物招領(lǐng)處,并與游客聯(lián)系后前來認(rèn)領(lǐng);2日下午,環(huán)衛(wèi)工郎海生在景區(qū)撿到錢包一個(gè),第一時(shí)間上交綜合辦。綜合辦副主管姚貝貝通過駕駛證信息,和執(zhí)勤交警取得聯(lián)系,尋找到了失主。
4日下午,環(huán)衛(wèi)工司翠連在日月星廁所撿到手機(jī)一部,通過手機(jī)聯(lián)系方式,和失主取得了聯(lián)系進(jìn)行歸還;5日下午,查逃部申雅簫在南坪指揮交通時(shí),撿到現(xiàn)金500余元,及時(shí)上交到了客運(yùn)部。6日中午,環(huán)衛(wèi)部副主管邱正威在維修水泵時(shí),撿到一個(gè)錢包,內(nèi)有現(xiàn)金1000余元及各種證件,立刻上交綜合辦。兩名游客拿到失物后,非常激動,連聲稱謝!
救 助 篇
10月2日,鄭州游客王耀麗途經(jīng)南坪村自建的簡易停車場時(shí)身上背包掉落步道旁邊,在撿包過程中不慎扭傷腳腕。南坪中心負(fù)責(zé)人張其江在得到游客的求助電話后,立即趕往現(xiàn)場,并聯(lián)系救護(hù)車輛前往救助。張其江的救助行為受到了周圍游客不絕稱贊。
10月3日,漯河游客郭瑞英一行六人徒步前往南坪游覽,當(dāng)行至昆山門崗拐角處,后方駛過的一輛自駕車輛備胎掉落,郭女士來不及躲閃被輪胎擦傷。昆山門崗負(fù)責(zé)人宋保同接到求助后,立即聯(lián)系救護(hù)車輛,及時(shí)將郭女士等人送到救護(hù)車處,受到了郭女士親人的好評。
貼 心 服 務(wù) 篇
3日上午10點(diǎn)10分,萬仙山主題碑廣場上演了一場愛心接力,裴曉磊、趙星、孫國江、許麗江等人主動幫助殘疾人換乘車輛,看到了這一幕幕場景,在場游客紛紛豎起了大拇指:“你們對我們真好!我們會記住你們的!”特別是受助老人非常激動地說:“你們太好了!我一輩子也忘不了!”3日下午5點(diǎn)左右,秋溝景區(qū)副主管萬方偉主動為游客的自駕游車輛進(jìn)行維修;3日晚,安保部副主管段曉在安全巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)一名老人拿著東西,行動不便,于是主動上前幫助老人拿東西,并送到農(nóng)家住處。
6日上午,萬仙山迎來了一場秋風(fēng)細(xì)雨,郭亮中心劉坤為游客分發(fā)雨衣;6日中午12時(shí),一輛旅游大巴電瓶虧電,張其江在接到求助電話后,駕駛自己的私家車前往現(xiàn)場,和客運(yùn)部申群安一起幫助司機(jī),給車輛電瓶充電;6日下午3點(diǎn)左右,鄭州游客車輛爆胎,客運(yùn)部高文桂和余清亮主動幫助游客更換輪胎。
這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事跡,只是出萬仙山好人好事的一小部分,這不僅體現(xiàn)出萬仙山園區(qū)真摯熱情的對客服務(wù),同時(shí)也是提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)縮影,國慶黃金周仍在繼續(xù),好人好事不斷發(fā)生,誠摯萬仙山,濃濃太行情。
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