萬仙山在經(jīng)歷了兩個多月的抗洪搶險和災(zāi)后重建后,終于在“十一”黃金周前實現(xiàn)開園,與八方游客見面了。在兩個多月的時間里,萬仙山在服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施等方面都有了較大的提升,在“十一“來臨之際,景區(qū)將全力為游客營造安全、舒適的旅游環(huán)境。
一是完善基礎(chǔ)設(shè)施。在南寨、沙窯、主題碑廣場、郭亮、南坪、西坪和昆山安裝了覆蓋面積更廣的電子監(jiān)控系統(tǒng),總計安裝高清攝像頭150余個,設(shè)置沙窯總監(jiān)控室1個,分設(shè)區(qū)域監(jiān)控室6個,有效保障景區(qū)內(nèi)外各區(qū)域道路及安全管理秩序。
在南寨、沙窯、主題碑廣場、郭亮和南坪五個游服中心安裝戶外高音廣播設(shè)備5套,及時廣播溫馨提示、安全警示、實時信息等,確保各區(qū)域信息暢通。
在沙窯、主題碑廣場和南坪中心安裝三盞大功率夜間照明燈,彌補了三個區(qū)域夜間照明上的不足。
在南寨中心檢票口安裝硬隔離欄,完善了南寨檢票功能。對南寨、沙窯停車場進行重新劃線,規(guī)劃停車位。在二門檢票口、西坪擺渡區(qū)安裝新的減速帶,保證車輛行駛安全。對南寨售票大廳功能進行完善,增加售票、物品寄存標識牌和便民服務(wù)崗位。對景區(qū)配備的電子屏進行維護,并在電子屏上24小時循環(huán)播放安全、環(huán)保、服務(wù)、天氣、負氧離子等信息,及時發(fā)布消息。在南寨停車場候車區(qū)新增30余頂遮陽傘,完善候車區(qū)指引標識系統(tǒng),進一步改善游客候車環(huán)境。對通往秋溝的道路指示牌進行了焊接,為游客行車游覽提供便利。
二是強化服務(wù)意識。在十一黃金周來臨之際,按照集團公司要求,秉承游客為本、服務(wù)至誠核心價值觀,誠信經(jīng)營,誠摯待客的理念,萬仙山組織干部員工280余人在主題碑廣場舉行了“不讓一位游客受委屈”簽字活動儀式。
景區(qū)導(dǎo)游始終以微笑待客,讓游客在短時間內(nèi)領(lǐng)略南太行的美景,不虛此行。各部門每天利用晨會和下班時間,對“不讓一位游客受委屈”服務(wù)承諾書進行學(xué)習。對《員工手冊》和文明禮儀進行學(xué)習。還在沙窯服務(wù)中心、日月星石設(shè)立咨詢臺,為游客解疑答難,提供咨詢服務(wù)。
三是清潔環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生清潔是景區(qū)始終不變的理念,無論在抗洪搶險和災(zāi)后重建期間,還是在正常營業(yè)期間,萬仙山始終要求各區(qū)域、各路段的環(huán)境衛(wèi)生標準不松懈,在衛(wèi)生間、各景點、步道、停車場、辦公區(qū)域等都能看見保潔員,為景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保駕護航。
四是提升安全質(zhì)量。9月28日,積極配合車檢所對景區(qū)車輛進行安全檢查,保證車輛的安全性能。多次召開“十一”黃金周節(jié)前動員會,對節(jié)日方案和交通疏導(dǎo)方案進行了敲定,保證了節(jié)日期間有章可循,有據(jù)可依。對景區(qū)沖毀的標識牌和導(dǎo)覽圖進行了補充,新制作安全標識牌80余塊,目前已全部安裝到位。新增摩托車10輛,加強景區(qū)巡查,確保節(jié)日期間各節(jié)點工作開展有序。對臨時導(dǎo)游員進行了節(jié)前安全培訓(xùn),組織他們對旅游線路進行熟悉,時刻強調(diào)帶團安全。請交通局對客運司機進行節(jié)前的安全培訓(xùn),強調(diào)安全重于泰山的理念,確保不發(fā)生一起安全事故。
新的風貌,新的環(huán)境。國慶黃金周,我們已經(jīng)準備好了,萬仙山期待您們的到來。
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