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    自救也好，突圍也罷，總之，旅行社業(yè)的2014已經(jīng)屬于歷史。與洛陽一些旅行社行業(yè)人士攀談時，他們都表示2014這一年走得太不容易。 面對新的一年，洛陽的旅行社行業(yè)人士能否走得“洋洋得意”？也許他們給出的答案并不是定數(shù)，但是，融合、創(chuàng)新的發(fā)展方向已成定局。 2015，就用五大關(guān)鍵詞來解讀洛陽旅行社業(yè)的布局與發(fā)展。
    旅游管家
    旅游管家，雖是一個陌生的詞語，但它卻代表著旅行社業(yè)的一種新變。   為在2015年正式運行，從去年10月，洛陽中僑國旅就開始傾力整合旅游資源，力爭為洛陽的成功人士、愛鉆旅游“牛角尖”的游客打造一種“管家式”旅游服務(wù)。“旅游管家確切的說是一種旅游定制服務(wù)。”洛陽中僑國旅有關(guān)負(fù)責(zé)人歷菲菲介紹，這里所提供的旅游服務(wù)沒有常規(guī)線路、沒有常規(guī)用餐、沒有常規(guī)購物，有的只是旅游定制客戶的需要。
    歷菲菲進一步介紹說，哪怕是一個人，只要是去旅游，我們都可以操辦；哪怕是只吃一道菜，我們都可以下訂單。“有錢去旅游，就得讓他們?nèi)涡?rdquo;。 據(jù)了解，洛陽中僑國旅的“管家式”旅游服務(wù)運行近半個月，已經(jīng)接到多個訂單，這些訂單主要以體驗式旅游為主。
    據(jù)專業(yè)人士介紹，洛陽中僑國旅所提供的“管家式”旅游服務(wù)，其實就是集合傳統(tǒng)旅行社的強大資源，利用互聯(lián)網(wǎng)，以直銷的形式聯(lián)合更多的旅游商家給客戶安排經(jīng)濟合理的假期、舒心的旅行體驗，以管家式的理念全程貼心服務(wù)讓用戶盡享安全放心的旅行假期。
    聯(lián)袂OTA
    2003年12月攜程旅游網(wǎng)在美國納斯達克上市，成為中國首家在美國上市的旅游網(wǎng)站；2004年10月，國內(nèi)一家大型旅游網(wǎng)藝龍旅行網(wǎng)也成功登陸美股，正式拉開了OTA（在線旅行商）在海外上市的序幕。另外，同城旅游2014年用商業(yè)銀行的500億元授信額度大搞“1元景區(qū)門票”。這些在旅游業(yè)內(nèi)人士看來，OTA已經(jīng)形成三足鼎立的局面。
    廝殺也好，鼎力也罷，在線旅行商在旅游行業(yè)的優(yōu)勢已經(jīng)突出。這不得不讓一些傳統(tǒng)的旅行社為求自身能更好的發(fā)展，開始向在線旅行商“攀親交友”。 綜觀洛陽旅行社市場，目前洛陽天天旅行社已經(jīng)開始與在線旅行商深度合作，力爭通過線上與線下互動，獲得更多客源。
    據(jù)洛陽天天旅行社總經(jīng)理王理想介紹，2014年上半年該社已經(jīng)與攜程旅游網(wǎng)及途牛旅行網(wǎng)簽訂協(xié)議，通過這兩家線上平臺，獲得更多游客資源。 據(jù)了解，洛陽天天旅行社的這種聯(lián)袂OTA的發(fā)展形式，今年將全面鋪開，通過整合旅行線路發(fā)布攜程及途牛線上平臺，然后再通過這個平臺為游客提供更加全面的地接服務(wù)。
    服務(wù)延伸
    關(guān)于常規(guī)短線游帶團出行，在旅行社行業(yè)的正常業(yè)務(wù)中不再是什么新鮮事兒，但是如果能真正地把對游客的旅游服務(wù)帶到景點的“最后一公里”，其實并不是件很容易的事。 旅行社抱怨短線游不賺錢，游客埋怨旅游社服務(wù)不給力，這是目前短線游出現(xiàn)的一些情況。能不能專門的、定期的提供短線發(fā)團業(yè)務(wù)來彌補這方面的不足？記者近期了解到，洛陽國旅等旅行社，已開始傾力打造短線游服務(wù)業(yè)務(wù)。
    據(jù)洛陽國旅有關(guān)負(fù)責(zé)人苗納新介紹，目前洛陽國旅已經(jīng)籌備專門的旅游巴士，固定在周六開啟短線發(fā)團業(yè)務(wù)。這種定期的短線團是針對購買過旅游年票的市民，游客只需要提供保險費用及車費，即可完成一次放松的旅行。
    苗納新說，這種發(fā)團模式其實并不賺錢的，但是賺來了“吆喝”。試想，如果每周都有幾十位持旅游年票的市民在洛陽國旅門前發(fā)車旅游，一年下來會有相當(dāng)多的客人認(rèn)識、了解洛陽國旅的服務(wù)，這些都是洛陽國旅國內(nèi)長線游及出境游的重要資源，勢必為旅行社的發(fā)展起到很大的宣傳作用。
    主題旅游
    活動拉動經(jīng)營，已不再是大型企業(yè)的專利。洛陽一些旅行社老總借助節(jié)日策劃旅游活動，以主題活動帶動旅游、以活動拉動人氣的收客方式已經(jīng)到來。 有部分旅行社正在籌備一次短線自駕活動，其目的是用全新的帶團模式，贏得市場。
    近期，洛陽一家旅行社準(zhǔn)備在2015年推出一系列專業(yè)的主題旅游服務(wù)，例如特制的建筑游主題，大致行程為15天，飽覽歐洲8個國家的奢華、個性建筑，價格也較普通的歐洲游有較大的漲幅。 去年上半年，一家知名網(wǎng)站針對“你是否會選擇單一的主題旅游？”這一話題做了一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，近93%的網(wǎng)友表示期待并愿意嘗試這種旅行方式。
    洛陽國旅總經(jīng)理鄭譴印說，關(guān)于主題旅游，在產(chǎn)品設(shè)計方面，首先需要有專業(yè)的營銷顧問，結(jié)合游客的實際需求，提供點對點的人性化服務(wù)，推薦適宜的旅游目的地等；在產(chǎn)品銷售方面，旅行社一定要準(zhǔn)確地追求有個性、觀念新的高收入人群，順利地讓高端旅游產(chǎn)品落地。
    行業(yè)聯(lián)盟
    如果說以前旅行社之間的發(fā)展屬于單打獨斗，那么現(xiàn)在則發(fā)展為聯(lián)盟共贏。
    據(jù)洛陽一家小型旅行社負(fù)責(zé)人介紹，大旅行社無論是導(dǎo)游、計調(diào)等都有自己的專門人員，無論是哪條旅游線路，都想自己發(fā)團。但是，縱觀現(xiàn)在洛陽大多做專線游的旅行社，它們并不“一鍋燴”的日子過得更滋潤。
    從2013年開始，好多專業(yè)人士認(rèn)為掛靠的旅行社估計好日子臨近，但是，縱觀我市一些小型旅行社，卻很難發(fā)現(xiàn)他們消失的影子。 綜觀目前旅行社之間的融合發(fā)展，可以說是計調(diào)資源共享、線路資源共用的現(xiàn)象較為普遍。記者在解放路一家旅行社發(fā)現(xiàn)，這家旅行社只有一名工作人員，但是，如果是有客人前來咨詢相關(guān)的旅游線路及日常安排，這家旅行社則會借用其他旅行社的旅游線路資源來為游客服務(wù)。
    據(jù)洛陽中僑旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在旅行社的日子并不好過，只有通過報團取暖才能生存，如果有游客咨詢旅游線路，他們就會通過電話聯(lián)系等方式，讓其他旅行社的計調(diào)來滿足該游客的出行需求。