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跟團(tuán)游:選好行程有講究
http://www.b6man.com 2014/4/22 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:
    相比自由行、自駕游來說,跟團(tuán)游以省心、方便和超高的性價(jià)比受到不同年齡層游客的青睞。尤其是出境旅游,跟團(tuán)游的優(yōu)勢(shì)更是彰顯無遺。
 但一些游客說起跟團(tuán)游,總感覺“愛恨交加”。原因何在?游客王先生說:“外出旅游就是放松,我非常喜歡旅行社為我們安排好一切的感覺,省心、省力;但有時(shí)又擔(dān)心其中的貓兒膩。”對(duì)此,一家旅行社的負(fù)責(zé)人表示,旅游行業(yè)的低門檻和高度雷同的產(chǎn)品為游客的這種糾結(jié)埋下了伏筆。在《旅游法》實(shí)施之后,旅游市場(chǎng)不乏好產(chǎn)品,游客要擦亮眼睛,挑選好行程大有講究。
 目的地相同,要看精華景點(diǎn)的游覽時(shí)間
 對(duì)于常規(guī)行程來說,同樣的旅游目的地,行程時(shí)間越長(zhǎng)、包含的景點(diǎn)越多、價(jià)格越低、性價(jià)比就越高嗎?不一定。市內(nèi)一家旅行社負(fù)責(zé)人表示:“旅游產(chǎn)品銷售的是一定期限內(nèi)的服務(wù),而非物化的商品。所以,旅游行程安排的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的統(tǒng)籌性、科學(xué)性。”
 通俗來講,交通方式的選擇、景區(qū)數(shù)量多少、景區(qū)之間的距離、住宿安排等都會(huì)影響行程的時(shí)間安排。同樣的目的地,坐汽車的時(shí)間長(zhǎng),無形中拉長(zhǎng)了行程的時(shí)間;景點(diǎn)安排的數(shù)量比較多,每天的行程安排得比較緊張,就類似“走馬觀花”式的旅游了;住宿的酒店距離景點(diǎn)比較遠(yuǎn),延長(zhǎng)了坐車時(shí)間,必定縮短了游覽時(shí)間。所以,上述這些行程的要素安排都不是很理想。
 比如游客選擇黃山、千島湖線路,許昌出發(fā)乘火車肯定比飛機(jī)時(shí)間長(zhǎng)。A行程安排游客游覽千島湖景區(qū)后,于晚上趕到杭州,晚上自由活動(dòng);第二天游覽西溪濕地、漫步西湖。這樣的行程比較舒緩。B行程安排游客游覽千島湖后抵達(dá)杭州,游覽西溪濕地;第二天游覽西湖之后繼續(xù)游覽烏鎮(zhèn),下午再趕到上海。
 業(yè)內(nèi)人士一眼就能看出:A行程安排得更好,游客有充裕的時(shí)間游覽西湖、西溪濕地等精華景區(qū),更加人性化。所以,外出旅游挑選行程,不要只關(guān)注景點(diǎn)的多少,要看在精華景點(diǎn)的停留時(shí)間。
 獨(dú)立成團(tuán)好,飛機(jī)團(tuán)以“白班”和直飛最佳
 在旅行社咨詢旅游線路時(shí),我們經(jīng)常會(huì)看見旅行社的線路單上寫著“雙飛”“雙臥”“單飛”等字眼兒。許多游客并不明白它們的區(qū)別,有些游客會(huì)認(rèn)為:外出旅游“雙飛”比“單飛”好、“單飛”比“雙臥”好。誠(chéng)然,飛機(jī)要比火車團(tuán)省時(shí),但并不是所有的飛機(jī)團(tuán)都比火車團(tuán)好。
 業(yè)界權(quán)威人士表示,交通方式無法評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品的優(yōu)劣。只有在旅游目的地距離出發(fā)城市達(dá)到一定距離之后,譬如去海南、云南等地,選擇飛機(jī)才能節(jié)約時(shí)間,減少舟車勞頓;出境游線路很多只能選擇飛機(jī)團(tuán)。
 但是,游客在航班選擇中,要仔細(xì)詢問組團(tuán)社。想體驗(yàn)品質(zhì)游,要避免“經(jīng)停”“轉(zhuǎn)機(jī)”和“夜航”等航班,“白班”、直達(dá)的最好。距離較近的旅游目的地,如北京、湖北等地,相比乘坐飛機(jī)的繁復(fù)手續(xù)和高價(jià)格,乘坐火車出游更實(shí)惠、便捷。
 同時(shí),游客在選擇跟團(tuán)游時(shí),需注意該批團(tuán)隊(duì)是出發(fā)地獨(dú)立成團(tuán)還是全國(guó)各地的散客拼團(tuán)。市區(qū)一家旅行社的負(fù)責(zé)人表示:“一般來說,出發(fā)地獨(dú)立成團(tuán)品質(zhì)更好,國(guó)內(nèi)游指派有全陪導(dǎo)游、出境游有領(lǐng)隊(duì)全程陪同,有助于及時(shí)協(xié)調(diào)旅途中出現(xiàn)的各種狀況。”不僅如此,出發(fā)地獨(dú)立成團(tuán)團(tuán)員一般是本地的,大家的生活習(xí)慣相同,交流起來更為方便。在價(jià)格方面,出發(fā)地成立成團(tuán)價(jià)格更為實(shí)惠。
 如中國(guó)國(guó)旅許昌分社將于5月7日、30日發(fā)團(tuán)臺(tái)灣直飛環(huán)島八日游線路是該社獨(dú)立成團(tuán),許昌起止,有領(lǐng)隊(duì)全程陪同,以特惠價(jià)攬客。
 購(gòu)物自由選擇,團(tuán)餐不看數(shù)量、看餐標(biāo)
 如今,旅游到底購(gòu)不購(gòu)物,由旅行社與游客協(xié)商而定。對(duì)于一部分有明確購(gòu)物需求的游客,在報(bào)團(tuán)簽訂合同時(shí)會(huì)多簽一份補(bǔ)充協(xié)議,明確告知游客購(gòu)物點(diǎn),以及在每個(gè)購(gòu)物點(diǎn)停留不超過多少時(shí)間這樣的字眼。還有一些旅行社在行程安排中留出半天或者一天的自由活動(dòng)時(shí)間,方便游客購(gòu)物。這樣的安排比較人性化,也向品質(zhì)游邁出了一大步。
 一直以來,團(tuán)隊(duì)餐廣受詬病。一家旅行社的負(fù)責(zé)人表示:“旅游業(yè)發(fā)展到今天,大部分團(tuán)餐一直以10人1桌、8菜1湯或10菜1湯的形式呈現(xiàn)給游客。很少有游客知道餐標(biāo)才決定著團(tuán)餐的質(zhì)量。近年來,物價(jià)上漲,但旅游餐標(biāo)從來沒有增加,許多線路仍維持著每餐每人15元、20元、25元的標(biāo)準(zhǔn),菜品數(shù)量也是固定的。
 其實(shí),不同的餐標(biāo),餐品的葷素比例不同,并不是團(tuán)餐菜品數(shù)量多的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品。由此可見,游客挑選行程時(shí),最好選擇餐標(biāo)高的產(chǎn)品。
 自費(fèi)項(xiàng)目可以有,住宿安排以舒適為宜
 買東西,人們都愿意花最少的錢買到更多的東西。外出旅行,是否也是花錢越少,所逛的景點(diǎn)越多越好呢?答案是否定的。
 市內(nèi)一家旅行社的負(fù)責(zé)人介紹說:“少花錢多逛景點(diǎn)是普通游客的消費(fèi)心理,也是絕大部分游客的消費(fèi)行為。但旅游有它的特殊性,游客出發(fā)前所購(gòu)買的不是固態(tài)產(chǎn)品,而是接下來的服務(wù)。這就意味著,價(jià)格約束的只是數(shù)量,質(zhì)量卻是隨時(shí)可以調(diào)整。”比如,行程中明確標(biāo)出去某一景區(qū),導(dǎo)游可以通過只包含景區(qū)大門票,不包含景區(qū)小交通,或者壓縮在精華景區(qū)的游覽時(shí)間,增加購(gòu)物點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目的方式彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的差價(jià)。
 一般而言,自費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量決定了游客在旅途中額外支出的費(fèi)用金額,每晚都安排自費(fèi)項(xiàng)目必然是被抨擊的,但完全沒有自費(fèi)項(xiàng)目也關(guān)閉了游客了解當(dāng)?shù)匚幕拇箝T,讓游客晚上只能無聊地早早回酒店休息。
 業(yè)內(nèi)人士建議,一般而言,五六日的行程有一個(gè)或兩個(gè)晚上的自費(fèi)項(xiàng)目是比較合理的安排。
 此外,在住宿安排方面,是不是酒店的星級(jí)越高,品質(zhì)就越高呢?不一定!
 一定程度上,酒店的星級(jí)代表著住宿的品質(zhì),但比酒店星級(jí)更重要的是人性化和舒適度。比如,夕陽(yáng)紅產(chǎn)品的住宿安排更注重舒適、安靜,距離景點(diǎn)近,配套設(shè)施齊全;年輕一族的團(tuán)隊(duì)傾向于特色住宿、個(gè)性化服務(wù)和距離休閑娛樂地帶近的地方。所以,游客在選擇行程時(shí),不應(yīng)該把酒店的星級(jí)作為選擇標(biāo)準(zhǔn),舒適度更重要。

作者:李正茂
(責(zé)任編輯:劉巍)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口
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