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出境游:做好維權(quán)功課
http://www.b6man.com 2014/4/15 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:
    隨著旅游旺季的到來,許多家庭選擇出境旅游。但是,出境游中突發(fā)事件和不確定因素很多,引發(fā)的旅游糾紛也屢見報(bào)端,要想把損失降至最低,出發(fā)前做好維權(quán)功課很重要。
 出行前要做哪些準(zhǔn)備
 游客在出境之前,應(yīng)做好準(zhǔn)備工作,包括申辦護(hù)照,簽證,購買機(jī)(車、船)票,辦理各類保險(xiǎn),了解目的地風(fēng)土人情、氣候情況、文化宗教、治安狀況、法律法規(guī)及我駐當(dāng)?shù)厥?領(lǐng))館地址和聯(lián)系電話等。老年人、兒童和有疾病史的游客,應(yīng)當(dāng)先到醫(yī)院做一個(gè)全面體檢,確定自己的身體是否適合出游。
 維權(quán)中怎樣降低損失
 要想讓旅途順暢,一定要選擇有境外游組團(tuán)資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅行社。赴臺(tái)灣旅游要選擇國家旅游局指定的具有赴臺(tái)游組團(tuán)資質(zhì)的旅行社,然后憑旅行社開具的赴臺(tái)旅游發(fā)票原件到戶籍所在地公安局辦理大陸居民赴臺(tái)旅游通行證及赴臺(tái)旅游簽注,之后由赴臺(tái)組團(tuán)社和臺(tái)灣地接社協(xié)同臺(tái)灣移民署一同為游客辦理大陸居民入臺(tái)觀光證。游客千萬別為貪圖便宜,報(bào)名參加不法商家以商務(wù)考察為名的赴臺(tái)旅游。
 在與旅行社簽訂書面旅游合同時(shí),要明確行程中的各項(xiàng)活動(dòng),包括出發(fā)時(shí)間、安排行程、景點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目等,還要妥善保存在境外旅游的各種消費(fèi)憑據(jù)。旅行社也應(yīng)提供旅游期間所有的清單憑證,以便出現(xiàn)矛盾或投訴案件時(shí),旅游執(zhí)法部門根據(jù)憑證化解矛盾。
 遇到突發(fā)事件怎么辦
 出境游中遇上突發(fā)事件,游客應(yīng)保持冷靜,積極主動(dòng)配合旅行社,共同應(yīng)對(duì)危機(jī),理性維權(quán)。尤其是在遇到不可抗力導(dǎo)致的突發(fā)事件時(shí),不可采取冒險(xiǎn)行動(dòng),應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)理性維權(quán),不應(yīng)該采取故意拖延行程或擅自脫團(tuán)等過激行為。如果游客與旅行社發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決,或在回國后通過法律途徑解決。自由行的游客則要及時(shí)與大使館取得聯(lián)系。


  
作者:李正茂
(責(zé)任編輯:劉巍)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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