即將實施的《旅游法》讓旅游市場中各種“潛規(guī)則”無處藏身,但記者走訪長春市內(nèi)多家旅行社發(fā)現(xiàn),“十一”期間旅游產(chǎn)品的價格明顯上漲,部分線路價格甚至為原來的三倍。業(yè)內(nèi)人士認為,《旅游法》將使旅游產(chǎn)品更加透明,旅游價格上漲也成為必然趨勢。
《旅游法》推高旅游價
東南亞線路大漲
《旅游法》打擊‘零負團費’、強制購物等‘潛規(guī)則’,加之‘十一’黃金周的影響,導(dǎo)致10月出行的旅游團費大漲。預(yù)計原價5000元左右的東南亞旅游線路,在十一黃金周期間,價格達到15000元左右,價格漲了三倍,直逼歐洲旅游報價。而歐洲、日韓、中國香港等主流線路價格比去年同期出現(xiàn)了不同程度的增長。”文化國旅東南亞部負責(zé)人劉楠表示。
旅行社工作人員透露,往年的“十一”旅游大餐,從6月開始到8月都是推廣旺季,但今年已經(jīng)進入9月,各大旅行社“十一”產(chǎn)品的具體行程與價格才紛紛出爐,這與新《旅游法》的嚴格規(guī)定有關(guān)。即將實施的新法明確規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘導(dǎo)、欺騙消費者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。這一規(guī)定既加強旅游行業(yè)管理,又有效抵制“零負團費”等惡性價格競爭。旅行社在設(shè)計旅游行程的時候,需要減少購物店的安排,同時將自費項目、導(dǎo)游小費等合計在旅游團費中明確指出,更加透明讓團費價格飛漲。
對于“十一”出境旅游產(chǎn)品的漲價,旅行社方面紛紛表示,每年“十一”期間,線路價格上漲的幅度在20%-30%之間,也就是說,原本5500元到6000元的旅游,漲價到7200元到8000元左右是正常的。而《旅游法》旨在肅清旅游市場亂象,在其影響下,一些不規(guī)范的旅游產(chǎn)品相繼下架,規(guī)范的旅游產(chǎn)品漲價是大勢所趨。一般旅游產(chǎn)品的漲幅在五成左右,如果是一些自費項目本身就少的高端團,上漲幅度約三成。
服務(wù)戰(zhàn)接替價格戰(zhàn)
旅游迎新環(huán)境
《旅游法》的實施,對主要依靠自費項目、購物景點賺錢為主的線路將會有較大影響,這些旅行社將被迫尋找新的方法或模式盈利。目標客戶對價格的敏感性也正在減弱,對旅游品質(zhì)的要求在增加!堵糜畏ā穼嵤┖螅M者會轉(zhuǎn)變思路,愿意多花幾百元換來更高品質(zhì)的旅游服務(wù)。”東北亞國旅總經(jīng)理薛炳忱說。
薛炳忱表示:“旅游產(chǎn)品也是商品,是商品就要符合價值規(guī)律。旅游法的實施,有利于促進旅游市場按照價值規(guī)律健康發(fā)展,對治理‘零負團費’‘強制購物’等亂象有一定的積極作用。從長遠來看,可能使旅游產(chǎn)品更規(guī)范化、大眾化,更符合旅游市場的發(fā)展規(guī)律。”
長期以來,價格戰(zhàn)一直是旅行社招攬游客的主要方法之一,而隨著《旅游法》的即將實施,這一現(xiàn)狀可能得到改善。以往破壞旅游市場的價格戰(zhàn)將逐漸銷聲匿跡,以服務(wù)游客為中心的旅游服務(wù)品質(zhì),或成為新一輪旅游市場競爭的焦點,倒逼旅游行業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)上做出提升。
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