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    這個冬天天氣冷，旅游市場也遭遇“寒冬”。許多旅行社從業(yè)人員感慨：這個冬天的生意不好做，旅行社面臨的困難前所未有。
　近日，市區(qū)一家旅行社的負責人介紹，《旅游法》自2013年10月1日起實施后，帶來的最直接影響是旅游產品價格的上漲，這從某種程度上抑制了部分消費者的旅游需求。
　旅行社從業(yè)者普遍感覺到，這是近10年來旅行社行業(yè)面臨的最大困境。面對如此壓力，旅行社將如何度過“寒冬”，找到新的出路?對今年春節(jié)旅游市場，又有怎樣的預期?
　抱團經營 期望共贏
　目前，像許昌這樣的三線城市乃至全國各地的旅行社行業(yè)在整體上仍然處于“散、小、弱、差”的初級發(fā)展階段。旅行社產權模糊、內部管理混亂、員工素質低，存在“小作坊，大承包”等現(xiàn)象。并且，行業(yè)內還存在著競爭無序、現(xiàn)代企業(yè)制度建設滯后、產品和服務同質化嚴重、新產品開發(fā)能力不強、缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新機制等問題。
　在新形勢下，旅行社同行加強合作，轉變經營模式顯得非常關鍵。2013年，許昌市旅游協(xié)會成立了旅行社分會。在許昌市旅游協(xié)會旅行社分會的組織下，我市各大旅行社精誠合作，抱團經營，取得了良好的效果。截至目前，我市各大旅行社已經對郟縣三蘇園、方城七十二潭、北京高鐵游等線路集體踩線。在2013年10月中旬，來自市區(qū)、鄢陵縣、長葛市、禹州市、襄城縣的旅游界同行共計120人對開封“銀基O秀”景區(qū)進行踩線，堪稱我市旅游行業(yè)的一次大聚會。
　據(jù)許昌市旅游協(xié)會旅行社分會會長陸平介紹，舉辦這樣的活動，旨在給我市旅游界同行提供溝通的機會，加強交流，增進友誼，便于開展合作。同時，大家共同開發(fā)一些新線路，友好合作，給許昌市民提供更多的優(yōu)質旅游產品;在新形勢下，加強合作，促進我市旅游環(huán)境向更加健康、規(guī)范的道路發(fā)展，從而實現(xiàn)共贏。
　升級產品 尊重個性
　產品是企業(yè)的生命線。旅游行業(yè)亦不例外，尤其是在《旅游法》實施后，旅游產品價格回歸真實水平，旅行社之間的競爭由價格競爭轉向產品與服務的競爭。
　越來越多的旅行社負責人認識到：如今的旅行社，不能把自己定位為一個中介機構，工作不能由旅行社計調人員一手操作，應該有一支專業(yè)的產品研發(fā)團隊，負責高端產品的研發(fā);常規(guī)行程則采用集中采購、擇優(yōu)使用的模式，由公司統(tǒng)一選擇優(yōu)秀供應商，部門自己選擇指定的供應商進行合作;公司專門成立質檢部，負責部門的售后服務。總之，新形勢下，旅行社經營的第一要義是樹立品牌，其核心是以產品為本。
　并且，游客的旅游需求逐漸轉向“新穎、獨特、個性化”，所以傳統(tǒng)的旅游產品已經很難滿足年輕一族的需求。這一點成為許多旅行社負責人的共識，市場競爭模式已從價格競爭轉向企業(yè)品牌、產品質量競爭。多位旅行社負責人認為，2014年傳統(tǒng)觀光業(yè)將會出現(xiàn)品質化、主題化、定制化三大趨勢。團隊規(guī)模將由大團變?yōu)樾�團，旅游方式從走馬觀花、到此一游轉變?yōu)槁�走慢�?探險游、攝影游等各式主題游進一步細化。旅行社將根據(jù)不同游客的需求制定不同的產品、線路，旅游產品更加注重差異化。
　面對新形勢，市區(qū)多家旅行社正在嘗試以游客的需求為基礎升級產品。如河南康輝國際旅行社許昌分社推出了“去臺灣過小年”精品線路。行程安排八日，游客從鄭州直飛臺灣，全程乘機時間約4個小時，將于1月20日出發(fā)。組團社將安排旅游大巴，將許昌游客送往新鄭國際機場。游客不僅能夠領略臺灣知名景點的魅力，還能感受臺灣傳統(tǒng)節(jié)日的濃厚氛圍。該線路的返程日期為1月27日，游客可從臺灣帶回一些特產等，在春節(jié)招待親朋好友，再合適不過了。
　許昌飛揚旅行社推出方便、實惠的惠玩卡，游客僅需99元即可辦理該卡。憑借該卡，游客可以在家上網瀏覽最新的旅游信息，并報名參團，極大地滿足了上班一族快節(jié)奏的生活需求。
　河南省中國國際旅行社許昌分社最新推出鄭州直航柬埔寨精品六日游線路，每六天一班，。行程安排六日，全程不進購物店，無自費項目，游客可以輕松地享受文化探秘之旅。
　許昌米蘭旅行社對海南游線路重新包裝，推出海南雙飛十日游線路，是專為60歲以上的長者量身定做的兒女感恩產品。五天旅游、五天養(yǎng)生，老人可以輕松享受健康養(yǎng)生的旅程。
　針對自駕游的蓬勃發(fā)展之勢，市區(qū)多家旅行社積極與旅游景區(qū)合作，代理銷售許昌周邊地區(qū)近百家景區(qū)的優(yōu)惠門票，既讓自駕游游客享受到方便、實惠的產品，也在一定程度上填補了因團隊客減少而流失的利潤。
　改善服務 注重“游感”
　伴隨著旅游市場的成熟，團隊散客化、散客自由化成為發(fā)展趨勢。參團旅游的客源越來越少，與此同時，自由行旅客占市場份額不斷加大。所以，人工服務是傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢，未來應該不斷加以強化，以更優(yōu)質的服務爭取市場份額。
　鑒于此，許昌多家旅行社陸續(xù)開始在服務上做文章，競爭客源，不斷提升服務水平，從吃、住、行、游、娛等方面細化服務。多家旅行社在游的方面，把常規(guī)線路升級為純玩團、休閑團等，更加注重游客的旅游感受;在行的方面，把汽車團改為飛機團，并負責許昌至鄭州機場的往返接送，讓游客出游更加舒服、快捷;在吃的方面，行程中，安排游客品嘗目的地特色餐等。
　目前，許昌多家旅行社的服務，用一句話形容再合適不過了，即“游客只需打一個電話，旅游事宜全搞定，省心、省錢”。
　針對馬年春節(jié)旅游市場，市區(qū)旅行社普遍持樂觀態(tài)度。記者從市區(qū)幾家大型旅行社了解到，春節(jié)期間出境游線路銷售情況相對樂觀，其中海島游線路已銷售60%左右。相比而言，國內游方面，散客化程度更高，旅行社角色弱化，因此，許多旅行社有針對性地推出了目的地服務。