《旅行社條例》公開征求意見 加強強迫購物和另付費項目監(jiān)管
http://www.b6man.com 2016/12/15 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
如今,旅游成為不少市民休閑娛樂的首選,絕大多數(shù)市民會選擇跟團游,但跟團游又著實懼怕導游強制購物。此外,有些游客在游覽過程中會作出不文明的行為,給當?shù)鼐用窳粝虏缓玫挠∠蟆?
日前,國務(wù)院法制辦就《旅行社條例(修訂草案送審稿)》公開征求意見,強化了對旅行社指定具體購物場所和另行付費旅游項目的監(jiān)管規(guī)定;旅游者在旅游活動中有違法行為或者嚴重不文明行為的也將記錄在案。
購物場所必須明確告知
12月10日上午,市民方阿姨來到位于建設(shè)路的一家旅行社咨詢出行線路,她計劃為全家人預(yù)訂5天的國內(nèi)游行程。經(jīng)過比較,方阿姨初步選定了線路。在簽訂合同之前,她再三詢問有沒有購物點。方阿姨表示:“少量的購物點,供游客買一點兒土特產(chǎn),這個是可以理解的;但購物點太多,就不能接受了。我們是出去玩的,又不是出去購物的。”
近年來,旅行社、導游強迫游客消費的事件屢見不鮮。僅去年,全國就發(fā)生多起游客不消費,遭導游暴打的事件。購物環(huán)節(jié)一直是國內(nèi)旅游業(yè)遭人詬病的“短板”,業(yè)界也多次開展相應(yīng)整頓。
根據(jù)此次規(guī)定,旅行社在指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目時應(yīng)當明碼標價,不得利用虛假、使人誤解的手段誘騙旅游者進行交易,或者違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利等。旅行社及其從業(yè)人員不得以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式,強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目。旅行社不得因旅游者不同意參加指定具體購物場所或者另行付費旅游項目而拒絕訂立包價旅游合同或者提高旅游費用,并且應(yīng)當對未同意參加這些活動的旅游者作出合理的行程安排,不得因等候其他旅游者造成其時間浪費。
如果旅行社與旅游者在指定購物場所和另行付費旅游項目上發(fā)生糾紛,強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目或作出其他違反條例規(guī)定的行為,將由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,責令停業(yè)整頓,并視情節(jié)嚴重情況給予罰款或吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等處分。
游客若有嚴重不文明行為,將被計入不文明檔案
花都溫泉、五彩大地等都是我市著名的旅游景點,通過采訪,記者發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)市民都能夠遵守相關(guān)規(guī)定,文明出游,但不文明的行為還是時有發(fā)生。
旅行社的工作人員表示,與前幾年相比,不文明的出游行為已經(jīng)大幅減少,但在細節(jié)上還是有一些不文明的行為,如隨地亂扔垃圾,在禁煙場所吸煙……
根據(jù)規(guī)定,除了進一步對旅行社實行監(jiān)管之外,也對旅游者的行為進行了規(guī)范。條例明確,旅游者在旅游活動中有違法行為或者嚴重不文明行為的,旅游主管部門可以將旅游者的相關(guān)信息納入不文明行為記錄,向社會公布。
日前,國務(wù)院法制辦就《旅行社條例(修訂草案送審稿)》公開征求意見,強化了對旅行社指定具體購物場所和另行付費旅游項目的監(jiān)管規(guī)定;旅游者在旅游活動中有違法行為或者嚴重不文明行為的也將記錄在案。
購物場所必須明確告知
12月10日上午,市民方阿姨來到位于建設(shè)路的一家旅行社咨詢出行線路,她計劃為全家人預(yù)訂5天的國內(nèi)游行程。經(jīng)過比較,方阿姨初步選定了線路。在簽訂合同之前,她再三詢問有沒有購物點。方阿姨表示:“少量的購物點,供游客買一點兒土特產(chǎn),這個是可以理解的;但購物點太多,就不能接受了。我們是出去玩的,又不是出去購物的。”
近年來,旅行社、導游強迫游客消費的事件屢見不鮮。僅去年,全國就發(fā)生多起游客不消費,遭導游暴打的事件。購物環(huán)節(jié)一直是國內(nèi)旅游業(yè)遭人詬病的“短板”,業(yè)界也多次開展相應(yīng)整頓。
根據(jù)此次規(guī)定,旅行社在指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目時應(yīng)當明碼標價,不得利用虛假、使人誤解的手段誘騙旅游者進行交易,或者違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利等。旅行社及其從業(yè)人員不得以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式,強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目。旅行社不得因旅游者不同意參加指定具體購物場所或者另行付費旅游項目而拒絕訂立包價旅游合同或者提高旅游費用,并且應(yīng)當對未同意參加這些活動的旅游者作出合理的行程安排,不得因等候其他旅游者造成其時間浪費。
如果旅行社與旅游者在指定購物場所和另行付費旅游項目上發(fā)生糾紛,強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目或作出其他違反條例規(guī)定的行為,將由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,責令停業(yè)整頓,并視情節(jié)嚴重情況給予罰款或吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等處分。
游客若有嚴重不文明行為,將被計入不文明檔案
花都溫泉、五彩大地等都是我市著名的旅游景點,通過采訪,記者發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)市民都能夠遵守相關(guān)規(guī)定,文明出游,但不文明的行為還是時有發(fā)生。
旅行社的工作人員表示,與前幾年相比,不文明的出游行為已經(jīng)大幅減少,但在細節(jié)上還是有一些不文明的行為,如隨地亂扔垃圾,在禁煙場所吸煙……
根據(jù)規(guī)定,除了進一步對旅行社實行監(jiān)管之外,也對旅游者的行為進行了規(guī)范。條例明確,旅游者在旅游活動中有違法行為或者嚴重不文明行為的,旅游主管部門可以將旅游者的相關(guān)信息納入不文明行為記錄,向社會公布。
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