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    “新的運價標準能充分體現‘好車好價，劣車廉價’，并可杜絕旅游車經營者擅自改裝增加座位的違規(guī)行為。”該負責人說。

    滿足旅行社知情權和選擇權

    針對以往旅行社對旅游車無選車權的問題，新組建的服務公司將首先將所有旅游車輛和駕駛員的相關資料輸入調派結算軟件系統(tǒng)，并對外公開，旅游車輛實行網上調派，便于旅行社了解和選擇。按照“自由選擇、統(tǒng)一調派、統(tǒng)一結算”的原則統(tǒng)一調派旅游車輛。允許旅行社自由選擇租用車輛，旅行社可直接在辦公電腦上操作租車業(yè)務，在現有車輛中按需求選擇使用車輛，足不出戶可輕松辦理租車手續(xù)。

    省道路運輸局有關負責人說，新公司對車輛調度制度的設計遠遠優(yōu)于原中心僅對車輛實行滾動調派的做法，充分滿足旅行社對車輛的知情權、選擇權，避免人為因素干擾，體現車輛調派“公平、公正、公開”的原則。

　　建立快速投訴處理機制

    原中心僅負責受理服務質量投訴，不負責處理，轉交12家旅游車公司處理。因旅游車公司處理不及時，經常發(fā)生扯皮，旅行社對此頗有怨言。

    新組建的服務公司則不同，將設置服務質量投訴處理機構，建立服務質量快速投訴處理機制，接受處理服務質量投訴。同時，服務公司還將接受由旅游車主(駕駛員)和旅行社(導游)代表，以及交通、旅游、工商、監(jiān)察、物價等政府部門組成的監(jiān)督管理委員會的監(jiān)督，規(guī)范管理，提高服務質量。

    另據了解，服務公司還將統(tǒng)一旅游車輛標識，免費安裝監(jiān)控和信息服務等設施，建立綜合信息宣傳服務和質量監(jiān)督平臺，對車輛運行實施即時監(jiān)管。