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    旅行社是旅游業(yè)發(fā)展中最活躍的要素之一，其誠信建設關系到旅游業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。為此，沁陽市旅游局2013年將高度重視，多管齊下，把加強旅行社誠信體系建設作為全年的重要任務來抓。
　一、完善網(wǎng)絡信息管理制度。首先，建立旅游行社數(shù)據(jù)庫，內容包括旅行社、導游員、旅游營運車輛、旅游景區(qū)等基本資料和最新動態(tài)。其次，就旅行社合同、宣傳內容、導游服務、處理投訴等建立誠信檔案，對于旅行社失信行為要責令整改，建立完善的誠信體系。
　二、加大法律監(jiān)督和社會監(jiān)督。加大對旅行社服務質量、誠信體系建設、旅游安全的市場管理和檢查力度。同時通過設立舉報電話、媒體曝光等形式發(fā)揮社會輿論監(jiān)督的作用，加強對旅行社及從業(yè)人員失信行為的正面引導。
　三、加強從業(yè)人員隊伍建設。組織或指導旅行社對從業(yè)人員進行培訓，開展導游人員服務技能比賽，提高導游員服務意識和接待水平。利用激勵、約束制度加強從業(yè)人員隊伍建設。
　四、與監(jiān)管部門、旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合監(jiān)督。定期開展監(jiān)督檢查工作，嚴格對旅行社合同、財務數(shù)據(jù)、經(jīng)營情況等誠信檔案審核檢查，全面推廣旅行社誠信體系管理制度。