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    為加強(qiáng)旅行社之間的溝通，探索新形勢(shì)下經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，桂發(fā)旅行社合法經(jīng)營，完善產(chǎn)品采購程序，日前，“新旅游.新發(fā)展2014—同業(yè)合作交流會(huì)”成功舉辦，許昌旅行社分會(huì)全體成員、部分冬季產(chǎn)品景區(qū)負(fù)責(zé)人、全國各地以及省內(nèi)其他地市的地接社采購商共計(jì)200余人齊聚一堂，以“新旅游.新發(fā)展”為主題，展開了充分交流。
    基礎(chǔ)薄弱、環(huán)境改變，需要新思路
    目前，像許昌這樣的三線城市乃至全國各地的旅行社整體上仍然處于“散、小、弱、差”的初級(jí)發(fā)展階段。另外，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)無序、現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)滯后、產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、新產(chǎn)品的開發(fā)能力不強(qiáng)、缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新機(jī)制等。
    今年以來，旅游行業(yè)接連經(jīng)歷了前所未有的環(huán)境巨變，如中央八項(xiàng)規(guī)定的出臺(tái)、《旅游法》的實(shí)施、旅游團(tuán)費(fèi)成本真是回歸等因素給旅行社帶來了巨大沖擊，全行業(yè)面臨團(tuán)隊(duì)游客數(shù)量大幅減少的局面。
    不僅如此，游客的旅游需求逐漸轉(zhuǎn)向新穎、獨(dú)特、個(gè)性化；自駕游開始成為時(shí)尚，團(tuán)隊(duì)游逐漸被自助游所取代；電商的高速發(fā)展也在不斷地壓縮旅行社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（預(yù)訂機(jī)票、火車票、景區(qū)門票等）的利潤(rùn)。與此同時(shí)，當(dāng)前許昌旅游行業(yè)呈現(xiàn)出一些新趨勢(shì)，如出境旅游業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)需求多樣化；各出境口岸批發(fā)旅行社逐漸轉(zhuǎn)向我市滲透，與本土旅行社進(jìn)行博弈；國內(nèi)旅游逐漸被自助游所取代，省內(nèi)旅游自駕游取代等。為此，許昌是旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)審時(shí)度勢(shì)，精心籌備舉辦“新旅游.新發(fā)展2014—同業(yè)合作交流會(huì)”，倡導(dǎo)旅行社會(huì)員守法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強(qiáng)與省內(nèi)外旅游業(yè)界的交流，探討新形勢(shì)下旅行社經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，宣傳許昌特色旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)許昌“曹魏故都—休閑之旅、宜居花城—休閑之旅、神垕古鎮(zhèn)—體驗(yàn)之旅”三張旅游名片的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。
    研發(fā)產(chǎn)品、監(jiān)督服務(wù)，靠質(zhì)量取勝
    俗話說，產(chǎn)品才是企業(yè)的生命線。旅游行業(yè)也不例外，尤其是在新形勢(shì)下，在旅游產(chǎn)品價(jià)格回歸真實(shí)水平之后，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)由價(jià)格轉(zhuǎn)向產(chǎn)品與服務(wù)。
    在傳統(tǒng)旅行社理論的指導(dǎo)下，多數(shù)旅行社都將自己定位于中介商。部分旅行社擁有常規(guī)線路，但是不具備對(duì)于特殊產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。與會(huì)代表鄭州海外國際旅行社負(fù)責(zé)人王曉東認(rèn)為，如今的旅行社應(yīng)該奉行“藍(lán)海戰(zhàn)略”，有一支專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)高端產(chǎn)品的研發(fā)；常規(guī)行程則采用集中采購、擇優(yōu)使用的模式，由公司統(tǒng)一采購優(yōu)秀供應(yīng)商，部門自己選擇指定的供應(yīng)商進(jìn)行合作；公司專門成立的質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)部門的售后服務(wù)�？傊�，新形勢(shì)下，旅行社經(jīng)營的第一要義是樹立品牌，核心是以產(chǎn)品為本，努力調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，概括起來就是要打造“品牌﹢產(chǎn)品﹢渠道”的路子。
    多數(shù)與會(huì)嘉賓認(rèn)為，旅行社不能把自己定位為一個(gè)中介機(jī)構(gòu)，工作不能由旅行社計(jì)調(diào)人員一手操作，公司領(lǐng)導(dǎo)層要加強(qiáng)對(duì)資源的直接掌控。旅行社計(jì)調(diào)人員的崗位可以定位于產(chǎn)品的生產(chǎn)和線路的操作，線路及產(chǎn)品的銷售應(yīng)該讓專業(yè)的業(yè)務(wù)員操作，從而實(shí)現(xiàn)資源采購程序的嚴(yán)格管理，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的把握，促使合作地接社自覺提高產(chǎn)品的質(zhì)量，方能取勝。