旅游專家建言洛陽(yáng)旅行社發(fā)展
http://www.b6man.com 2015/2/4 來(lái)源:洛陽(yáng)市旅游局 點(diǎn)擊:次
為了幫助旅游企業(yè)從經(jīng)營(yíng)模式、思路等方面及早轉(zhuǎn)型,洛陽(yáng)市旅游發(fā)展委員會(huì)近期針對(duì)全市旅行社、酒店、景區(qū)等旅游業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié),邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家、行業(yè)帶頭人等,分行業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),希望幫助旅游行業(yè)成功轉(zhuǎn)型。在近日的“我國(guó)旅行社出境游實(shí)操技能3D培訓(xùn)”上,國(guó)內(nèi)知名旅游產(chǎn)品策劃人熊曉敏針對(duì)洛陽(yáng)旅行社的發(fā)展給出建議。
結(jié)合國(guó)內(nèi)走在前列的旅行社的發(fā)展案例,熊曉敏指出,旅行社可依托互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心,將原有從業(yè)工種進(jìn)一步細(xì)化分工。比如,此前的工作人員常常集咨詢、簽單、帶團(tuán)于一身,效率低,若將三個(gè)職能分開(kāi),設(shè)置專業(yè)部門(mén),形成專業(yè)操作網(wǎng)格,效率會(huì)大大提高。新時(shí)期的旅游將不再是旅行社規(guī)劃路線吸引游客,應(yīng)根據(jù)游客需求提供旅游產(chǎn)品,探索新的旅游模式等。
結(jié)合國(guó)內(nèi)走在前列的旅行社的發(fā)展案例,熊曉敏指出,旅行社可依托互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心,將原有從業(yè)工種進(jìn)一步細(xì)化分工。比如,此前的工作人員常常集咨詢、簽單、帶團(tuán)于一身,效率低,若將三個(gè)職能分開(kāi),設(shè)置專業(yè)部門(mén),形成專業(yè)操作網(wǎng)格,效率會(huì)大大提高。新時(shí)期的旅游將不再是旅行社規(guī)劃路線吸引游客,應(yīng)根據(jù)游客需求提供旅游產(chǎn)品,探索新的旅游模式等。
作者:王妍
(責(zé)任編輯:張樹(shù)坤) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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