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    “高高興興出門去，怒氣沖沖回家轉(zhuǎn)，賓館降級、合同擅改、景點縮水、老人加價，看風(fēng)景變成了逛商場”，這是有人編的一個順口溜，但也道出了旅游中的一些不合理現(xiàn)象。日前，記者從慈溪出口加工區(qū)工商分局了解到，隨著旅游事業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，游客維權(quán)意識的不斷提高，一些消費(fèi)糾紛也不斷上升。

    市民胡先生是個旅游愛好者，有著10多年的旅游經(jīng)驗，但他告訴筆者，他也曾多次經(jīng)歷過旅游消費(fèi)中的不合理規(guī)則。從統(tǒng)計結(jié)果來看，投訴的重點主要還是集中在一些不正規(guī)的旅行社為了多吸引顧客、追求經(jīng)濟(jì)利益，利用“項目拆開收費(fèi)”、“購物拿回扣”等方式蒙騙消費(fèi)者，先用偏低的價格吸引游客，然后增加購物點掙得回扣來彌補(bǔ)利潤的不足，行程中則通過壓縮主要景點的游覽數(shù)量和時間，游客不但品味不到預(yù)想中的當(dāng)?shù)靥厣�文化，還在住宿和餐飲等方面降低對游客的服務(wù)質(zhì)量。業(yè)內(nèi)人士提醒一些準(zhǔn)備出游的人們，報名前一定要問清旅游費(fèi)用報價的構(gòu)成，仔細(xì)查看旅游合同及行程中所包含的內(nèi)容，不能一味地追求相對較低的報價。

    工商部門提醒，在旅行途中，如果商家單方面、強(qiáng)制性地把自己的意志強(qiáng)加給消費(fèi)者，在法律上可能被認(rèn)定為是強(qiáng)制交易的，根據(jù)《合同法》、《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》以及將在今年5月1日施行的《旅行社條例》等規(guī)定，消費(fèi)者既可以要求旅行社繼續(xù)旅行合同，也可以要求解除合同，賠償損失，維護(hù)自己的合法權(quán)益。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵害時，可保留票據(jù)，向相關(guān)部門投訴。相關(guān)行政機(jī)關(guān)可對實行強(qiáng)制交易的商家進(jìn)行警告、罰款等行政處罰，對情節(jié)嚴(yán)重者，可責(zé)令停業(yè)整頓甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照。