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    當天上午10時許，從早上6時多就被送到大巴上的一位來自石家莊的老大媽下車催問導游幾點開車，這名“導游”大聲訓斥：“你們外地人來旅游還嫌等車時間長，你們要知道，首都北京并沒有強迫你們來旅游。”

    10時15分，在游客一致要求下，這輛大巴終于出發(fā)了。大巴途經(jīng)北京旅游(11.63,0.27,2.38%)集散中心門前，這名“導游”說：“就是這里安排你們上我們的車，全車51座只能坐滿發(fā)車，誰要有意見可以到這里來投訴。”

    11時，走走停停不斷上人的大巴終于坐滿了51人，開始駛向八達嶺高速公路。

    “牛氣沖天”的“導游”

    這名自稱是國旅“導游”的人說：“今天由于發(fā)車晚了，下午3點才能吃飯，誰有意見可以馬上下車。關于錢的事情，由于買票渠道不一樣，車上每個乘客花的錢也是不一樣的，大家在車上不要互相打聽，但你們現(xiàn)在每人必須交40元大巴車費。”

    說完，這名“導游”拿出所謂的“協(xié)議書”讓大家填寫，說返城時有人檢查。記者看到這份“北京地接旅行社旅游協(xié)議書”上蓋的是“北京華遠鵬程旅行社”印章。這名“導游”一邊發(fā)“協(xié)議書”一邊收錢，收錢后一律沒有票據(jù)。

    這名“導游”要記者付他140元。記者問：“昨晚不是說100元包車費、門票和吃飯嗎？”他不耐煩地回答：“你的140元，其中50元是給小車司機的，50元是景點門票，剩余的40元是你乘大巴的車錢。”當記者向他索要票據(jù)時，他回答：“協(xié)議書第二聯(lián)就是票據(jù)。”看到記者在拍照，他拿著話筒大聲說：“我不管你是干什么的，有本事明天將照片登在報紙上！”

    大巴到達水關長城停車場，許多游客這時才發(fā)現(xiàn)其旅游線路根本不是游客要去的八達嶺長城。在水關長城檢票口，7名江蘇游客和“導游”大聲爭吵起來。原來這名“導游”告訴檢票口人員不讓他們進去，因為他們沒有另交40元大巴車費。 

    江蘇鹽城游客姚正和與妻子氣憤地說：“太不像話了，我們在賓館每人已交了包含景點門票和車費的150元錢，并與金航程旅行社簽有合同，為什么還要另收車費？”姚正和向記者展示了交錢的收據(jù)和合同。