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    近期，一則“游客行李在上海五星級酒店寄存處失蹤獲賠1.4萬元”的消息，引起了廣大讀者的關(guān)注。春節(jié)長假將至，旅游高峰即將到來，這樣的案例能否給游客出行安全提個(gè)醒？
    記者就此事采訪了北京市大成律師事務(wù)所鄭州分所主任李煦燕。她認(rèn)為，該案例中，客人入住酒店后，即與酒店之間形成了住宿合同關(guān)系。酒店不僅應(yīng)當(dāng)為客人提供住宿相關(guān)服務(wù)，也有保障客人人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。
    李煦燕說，行李寄存是酒店提供的配套服務(wù)措施，既是酒店履行住宿合同的義務(wù)范圍，也可以視為酒店與客人之間形成了保管合同關(guān)系。無論從哪個(gè)角度來講，由于酒店的工作紕漏導(dǎo)致客人財(cái)物丟失，酒店明顯違反了合同義務(wù)，理應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任�！逗贤ā返�374條規(guī)定:“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。”
    “酒店辯解已經(jīng)盡到了告知和注意義務(wù)，應(yīng)當(dāng)免除責(zé)任，這種觀點(diǎn)在法律上不成立。”李煦燕認(rèn)為，因?yàn)榫频觋P(guān)于貴重財(cái)物丟失不賠的說法，是酒店的單方意思表示，并不是與客人協(xié)商一致的結(jié)果；從《合同法》的角度來講，這種合同內(nèi)容稱為“格式條款”�！逗贤ā访鞔_規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提醒對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款；提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。顯然，酒店關(guān)于客人在行李寄存處丟失貴重財(cái)物不承擔(dān)賠償責(zé)任的告示，并沒有以合理的方式提醒客人充分注意，且這種規(guī)定明顯加重了客人的責(zé)任，免除了自己的責(zé)任，故依法不應(yīng)當(dāng)受到法律的保護(hù)。
    至于該案例判決賠償?shù)臄?shù)額小于客人所稱的實(shí)際損失數(shù)額，是因?yàn)榭腿伺e證不力所致。李煦燕律師在此提醒廣大讀者朋友注意，寄存貴重物品時(shí)，一定要向保管人聲明財(cái)物內(nèi)容和價(jià)值，避免出現(xiàn)損失后因“口說無憑”而無法獲得有效賠償。