“某旅行社”組老年團:不簽合同不配醫(yī)護人員
http://www.b6man.com 2009-6-16 來源:解放日報 點擊:次
記者根據這位老漢留下的名片,向設在西營路上的該旅行社浦東分公司了解情況。記者指出:5月1日施行的《旅行社條例》明確規(guī)定旅行社應當與旅游者簽訂旅游合同,并載明游程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準等諸多事宜。工作人員說,該老漢屬掛靠性質,根據“誰銷售誰負責”原則,有事找他去。在該分公司狹小的辦公房內,記者環(huán)顧四周,沒有看到作為正規(guī)旅行社應該公示的旅行社業(yè)務經營許可證,墻上公示欄內,費時近一個月的“新疆汽車班游”信息赫然在目。工作人員說,一車53位老人已經湊齊,即將出發(fā)。
據業(yè)內人士分析,上述汽車游新疆老年團風險不。豪夏耆松眢w素質本就不佳,易患突發(fā)疾病,而疲勞式長途旅游可能增加老人的發(fā)病幾率。而且,為降低成本不配置醫(yī)護人員,老人一旦得病,不但個人難以得到及時醫(yī)治,還會影響全團出行。另外,老人長時間出門在外,卻要自理食、宿等,顯然困難不少,最終只能聽任帶隊者安排,增加其暗箱操作空間。最主要的還在于,這一切都不簽訂旅游合同,老人出游的權益缺乏安全保障。
與普通群體出游相比,老年人出游存在不少特殊之處:如行程安排要以安全、舒緩為基本原則,盡量多設置交通便捷、設施齊全的游覽線路,要配置健全的醫(yī)療保障體系,如老年人旅行期間,領隊或導游必須每晚查房;老年人用餐要盡量安排易消化、易咀嚼的食物等。專家建議,除了堅決有效清除以低價為幌子的“害群之馬”外,有關部門要以高度的社會責任感,積極扶持正規(guī)旅行社深入社區(qū),努力開發(fā)物美價廉的公益旅游產品。通過細致周到的專業(yè)化、個性化的旅游服務,帶動“夕陽紅”老年旅游市場的健康發(fā)展。
作者:張家琳
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