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    市民揭露的旅游和餐飲行業(yè)“潛規(guī)則”中，包括年滿60歲以上游客被加收“年齡差異費(fèi)”或“特殊人群費(fèi)”，導(dǎo)游帶游客進(jìn)購(gòu)物店吃回扣等。市民張女士稱，餐飲和旅游是消費(fèi)群體較大的行業(yè)，它們的“潛規(guī)則”侵害了大多數(shù)市民的利益，相關(guān)行業(yè)管理部門應(yīng)該聯(lián)合整頓，打擊這些“潛規(guī)則”，還市民一個(gè)清新的消費(fèi)環(huán)境。市第五醫(yī)院讀者趙女士來(lái)電表示，以前消費(fèi)者對(duì)“潛規(guī)則”不十分了解，任憑商家擺布，也不知如何維權(quán)，在本次活動(dòng)中，她要勇敢地站出來(lái)，積極提供有效線索，打擊商家的這種違法行為，不但可以為自己維權(quán)，還能為治整全社會(huì)的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。

    據(jù)了解，市消協(xié)將組織專家對(duì)有代表性、典型性和重大社會(huì)影響的“潛規(guī)則”提出破解建議，并全年跟蹤被公布和點(diǎn)評(píng)的“潛規(guī)則”行為的改正情況。本報(bào)將根據(jù)市民提供的線索，與市及各區(qū)消協(xié)在全市范圍開展一系列“挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則”行動(dòng)。

“行業(yè)潛規(guī)則”：經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)、銷售、提供服務(wù)過程中，由廠家、商家和服務(wù)者自定的“陋規(guī)”，有利于自己牟取利益，不為消費(fèi)者知曉、難為消費(fèi)者知曉的或以交易習(xí)慣、格式合同(條款)等形式損害消費(fèi)者的公平交易、知情等合法權(quán)利的行為和做法，經(jīng)營(yíng)者不便甚至不敢向社會(huì)公開宣揚(yáng)，但又往往長(zhǎng)期損害著消費(fèi)者權(quán)益的“商業(yè)慣例”。