极品白嫩小泬10p,亚洲欧美成人自偷自拍一区,А天堂网最新版在线观看,精品少妇人妻av免费看

    導(dǎo)游：叫我如何不宰你?

    導(dǎo)游圈里流行著一句順口溜：干得比驢都累、吃得比豬都差、起得比雞都早、掙得比民工都少。正是這種付出與回報不成正比的薪酬體系，讓導(dǎo)游對小費和回扣的渴望變得異常強(qiáng)烈，某種程度上已經(jīng)影響到了其服務(wù)的本質(zhì)。

    龐靜說：“導(dǎo)游是沒有工資的職業(yè)。不僅沒工資，而且是賠錢接團(tuán)。做導(dǎo)游跟做生意一樣，不可能做賠錢生意，所以導(dǎo)游想方設(shè)法帶客人進(jìn)購物店�？腿速I得越多，導(dǎo)游和旅行社拿的回扣越多。” 對于這些旅行社來說，優(yōu)秀導(dǎo)游的概念已不再是講解的好壞、服務(wù)的優(yōu)劣，而是賣出東西的多少。所謂“金牌導(dǎo)游”，就是賣出的東西最多，加的點最多，而且沒有被游客投訴的導(dǎo)游。

    孫先生也向記者抱怨：“目前旅游市場管理混亂，導(dǎo)游從旅游公司那里拿不到一分錢，相反，還要為了接到旅游團(tuán)，預(yù)先按比例繳納一筆數(shù)額不菲的人頭費、管理費，每年還要向旅游局交一定的年費;而導(dǎo)游的收入只能從旅客進(jìn)景區(qū)的差價中來。在這種非正常的經(jīng)營模式下，導(dǎo)游為了生存，只能把牟利的眼光放在游客身上。這就是為何游客總覺得導(dǎo)游黑的原因。其實導(dǎo)游很慘，沒有任何收入保障。”

    導(dǎo)游導(dǎo)購能力的好壞直接影響到旅行社的利益以及導(dǎo)游自身的生存。一些旅行社甚至還有購物指標(biāo)，完不成規(guī)定任務(wù)，導(dǎo)游不僅收入受影響，還要面臨失業(yè)的危險。所以，導(dǎo)游在講解過程中通常面臨著兩個任務(wù)：導(dǎo)游講解和導(dǎo)購講解。

    專家：消費者有權(quán)要求同質(zhì)同價旅游服務(wù)

    針對旅游中存在的諸多問題，匯佳律師事務(wù)所邱寶昌律師告訴記者：“在同一旅游服務(wù)項目上，消費者享受的是同樣的游程，同樣的服務(wù)，老人并沒有享受到額外的服務(wù)內(nèi)容。僅僅因為年齡的差異，其旅游費用就要高出其他消費者，顯然不合理。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。消費者有權(quán)要求享受同質(zhì)同價的服務(wù)。”

    他說，新《條例》第二十七條規(guī)定：“旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。”零團(tuán)費、負(fù)團(tuán)費等情況顯然違反了這些規(guī)定。新《條例》第四十三條規(guī)定：“旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向旅游行政管理部門、工商行政管理部門、價格主管部門、商務(wù)主管部門或者外匯管理部門投訴，接到投訴的部門應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。”消費者在遇到上述情況時，應(yīng)該及時向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    邱寶昌表示，新《條例》第五十九條中規(guī)定，對拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的;非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的;欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的行為，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令旅行社改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款;對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證。因此，對于強(qiáng)迫購物的旅行社，消費者可以根據(jù)該規(guī)定向相關(guān)部門投訴，由相關(guān)部門對旅行社的違法情形進(jìn)行處罰。

    此外，匯佳律師事務(wù)所王錦坡律師也表示，國家相關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真處理和管理旅游市場，接到消費者投訴應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理，并且有義務(wù)將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者，從而使監(jiān)管部門對旅游者合法權(quán)益的保障作用落到實處。