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　　去年消費(fèi)者申投訴36500件

　　昨日，廣東省消委會公布了2009年全省消費(fèi)者申投訴情況和消費(fèi)維權(quán)十大案例。數(shù)字顯示，2009年全省各級消費(fèi)者委員會共受理消費(fèi)者投訴36500件，已解決20735件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5291.54萬元。單項(xiàng)投訴量居前10位的依次為：移動(dòng)電話機(jī)4468件，電信3275件，互聯(lián)網(wǎng)2319件，服裝鞋帽1731件，食宿、文化娛樂、慶典1391件，食品1358件，家具類產(chǎn)品1148件，計(jì)算機(jī)1037件，汽車801件，廚房電器及相關(guān)設(shè)備703件。

　　2009年廣東省消費(fèi)維權(quán)十大案例

　　一、出境旅游遭遇翻船

　　2009年9月份，15名深圳市民參加了由深圳市某旅行社組織的泰國普吉島四日游。結(jié)果在海上發(fā)生事故，15名游客及工作人員落入海中。經(jīng)深圳市羅湖區(qū)消委會調(diào)解，旅行社一次性支付劉先生等15人團(tuán)費(fèi)、財(cái)產(chǎn)賠償費(fèi)每人8500元，共計(jì)127500元。

　　二、消委化解駕校糾紛

　　2009年11月24日，廣州市消委會接到十幾位消費(fèi)者的投訴：投訴人在廣州市電×公司下屬掛靠單位“××駕校培訓(xùn)中心”報(bào)名駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。后這批學(xué)員被移交給電×公司總部培訓(xùn)，但有90多人被拒絕接收。

　　經(jīng)廣州市消委會調(diào)解，公司總部已退回90多人全額培訓(xùn)費(fèi)共30多萬元，事情得到了完滿解決。

　　三、保健產(chǎn)品存在隱患

　　2009年10月16日，郭女士在中山市某頻譜科技有限公司花費(fèi)93460元購買了頻譜治療儀等系列產(chǎn)品。之后，郭女士得知頻譜產(chǎn)品會加快癌細(xì)胞擴(kuò)散。此后，郭女士要求退貨遭拒。經(jīng)中山市消委會東區(qū)分會多次調(diào)解，頻譜公司最終同意郭女士退回了52000元的產(chǎn)品。

　　四、新樓漏水住戶投訴

　　2009年6月1日，陽江市陽東縣消委會接到譚先生為代表的陽東某小區(qū)共19戶住戶關(guān)于屋內(nèi)天花漏水的投訴。經(jīng)陽東縣消委會調(diào)解，最后小區(qū)負(fù)責(zé)人同意將19戶住戶的樓房維修好。