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    付款前，一定要確保交易時(shí)售貨員作出的口頭承諾都清楚地列在發(fā)票上，并保存好全部票據(jù)

    境外購物不僅能夠省掉一大筆稅額，還能買到心儀的款式和尺碼，深受消費(fèi)者青睞。近些年來，購買奢侈品和其他高檔小件消費(fèi)品已成為中國(guó)居民出境旅游、商務(wù)旅行的必選項(xiàng)目。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前中國(guó)游客已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)外奢侈品的消費(fèi)主力軍，前往歐洲的游客，有59%購買奢侈品，赴北美游的中國(guó)游客購買奢侈品者也達(dá)到53%。然而，就是這些價(jià)值不菲的商品卻令很多中國(guó)買家平添了幾分煩惱，由于涉及國(guó)際慣例、退款需扣差價(jià)等問題，中國(guó)買家海外維權(quán)成本較高，失敗案例比比皆是。退換貨成本高花8000多元買了一瓶劣質(zhì)洋酒，卻被告知不能退貨，濰坊市民李先生向?qū)?bào)記者反映，今年元旦到日本出差時(shí)，他在一家大型商場(chǎng)內(nèi)購買了5瓶紅酒，“其中一瓶進(jìn)口法國(guó)紅酒，人民幣8000多元。”而讓他沒有想到的是，這瓶身價(jià)不菲的紅酒，回國(guó)后卻出現(xiàn)了問題。“我下飛機(jī)開箱一看，紅酒順著瓶口溢了出來，雖然不多，卻把瓶身上的標(biāo)簽染了。”李先生說，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)槠靠诘能浤救�，�?dǎo)致紅酒溢出。事發(fā)之后，他托朋友到日本幫忙退貨，但遭到拒絕。無奈，他于半月前飛往日本再次和商場(chǎng)交涉。“商場(chǎng)只肯賠償一半的價(jià)錢，我認(rèn)為這并不合理。”李先生說，因?yàn)椴煌馍虉?chǎng)的賠償辦法，他又將紅酒帶了回來，準(zhǔn)備咨詢相關(guān)人員后再做打算。導(dǎo)報(bào)記者24日再次聯(lián)系李先生詢問維權(quán)結(jié)果，他表示自己沒有過多的精力再到國(guó)外進(jìn)行維權(quán)，“這樣來回折騰，就算退回了酒錢，還不夠飛機(jī)票的，既搭工夫又搭錢。”現(xiàn)在，這瓶洋酒只能被李先生放進(jìn)地下室，“放到酒柜里一看見它就郁悶，可扔了又可惜。”李先生說。隨著生活水平不斷提高，境外旅游日益火熱，與此同時(shí)，因質(zhì)量等原因產(chǎn)生的境外購物糾紛也不在少數(shù)。濟(jì)南市民蘇伊曾在英國(guó)留學(xué)，去年她邀請(qǐng)母親參加她的畢業(yè)典禮，順便旅游購物。她按照中國(guó)XXL的號(hào)碼為父親購買了一款Bubbery風(fēng)衣，打折后售價(jià)折合人民幣8000多元�；貒�(guó)后，蘇伊才發(fā)現(xiàn)風(fēng)衣特別寬松，而且配送的腰帶也不見蹤影。蘇伊趕緊把衣服寄回英國(guó)，讓同學(xué)代為換貨。令她意想不到的是，由于此款風(fēng)衣為打折產(chǎn)品，號(hào)碼不全 ，因此無法退貨。經(jīng)過多次交 涉，商店答應(yīng)可以以“補(bǔ)差價(jià)”的形式換購其他號(hào)碼齊全的風(fēng)衣。蘇伊算了算，很多正品衣服都在1.2萬元左右，如果補(bǔ)差價(jià)，她還需要再次加錢 ，而且來回的快遞費(fèi)也不便宜。最后，蘇伊只好讓同學(xué)把衣服從英國(guó)郵寄 回來，到裁縫店改了尺寸。境外購物退稅有招不僅是退換貨問題，海外購物還存在退稅不易的問題。今年春節(jié)期間，濟(jì)南市民江女士到歐洲旅游。6天的行程下來，江女士買了不少東西。到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，她幾經(jīng)周折找到退稅窗口，卻被告知不合要求，不予辦理�；貒�(guó)后，江女士才明白，服務(wù)員當(dāng)時(shí)沒有提供退稅單，導(dǎo)致自己無法辦理退稅。

    中國(guó)平安旅行社國(guó)際部副部長(zhǎng)蔣夏對(duì)導(dǎo)報(bào)記者表示，海外購物應(yīng)謹(jǐn)記一些攻略，首先要注意商店里是否有藍(lán)白灰三色的退稅購物(tax專用標(biāo)志;其次，各個(gè)國(guó)家對(duì)于購物的時(shí)間和金額有不同的限制，如法國(guó)規(guī)定必須于同一天、同一店家購物滿一定金額才能辦理退稅。尤其需要注意的是，在加入了歐盟免稅購物系統(tǒng)的商店購買物品后，要讓服務(wù)員提供一張“免稅支票”，然后在該“免稅支票 ”上填上自己的地址和護(hù)照號(hào)碼，并把所購的每件物品在免費(fèi)支票或發(fā)票上詳細(xì)寫明。此外，離開歐盟國(guó)家時(shí)，必須在出境前把所有貨物與免稅支票一起提交給歐盟邊境海關(guān)，海關(guān)人員檢查之后，在免稅支票上蓋上出境印章，作為貨物已出口的證明。只有這樣才能順利退稅，否則就會(huì)出現(xiàn)像上述江女士的情況。對(duì)于海外購物退換貨的情況，蔣夏則表示，要想成功退貨，應(yīng)講求一些原則和技巧。她提醒普通消費(fèi)者，購買珠寶、手表、古董等高價(jià)商品時(shí)要理智，不要輕易簽訂商家定下的購物條款。付款前，一定要確保交易時(shí)售貨員作出的口頭承諾都清楚地列在發(fā)票上，并保存好全部票據(jù)。