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    當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布新規(guī)，違規(guī)導(dǎo)游和旅行社或?qū)⒈坏蹁N執(zhí)照

    湖南游客陳佑銘5月底在香港旅游時(shí)，因被強(qiáng)迫購(gòu)物與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致心臟病發(fā)猝死香港，引起眾人關(guān)注。近日，香港旅游業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布規(guī)定，嚴(yán)禁導(dǎo)游強(qiáng)迫旅客購(gòu)物，嚴(yán)重違規(guī)的導(dǎo)游和旅行社或?qū)⒈坏蹁N執(zhí)照，這一新規(guī)已于6月底開(kāi)始正式實(shí)行。杭城不少旅行社表示，新規(guī)的出臺(tái)將規(guī)范香港游市場(chǎng)，杜絕低價(jià)游出現(xiàn)。

    千元不到的香港游內(nèi)幕多

    記者了解到，打低價(jià)牌的一些香港線路仍能吸引許多市民。部分旅行社還在客人報(bào)團(tuán)時(shí)隱瞞行程，到達(dá)目的地才知被“賣”到購(gòu)物團(tuán)，最后因被迫到購(gòu)物店而大感不滿。

    目前，杭城仍有一些小旅行社推出千元港澳低價(jià)團(tuán)。“現(xiàn)在杭州飛香港往返機(jī)票就要1000元以上，以住三晚香港四星級(jí)酒店算，至少400元一間房，再加上其他費(fèi)用，旅行社要賣2000元/人才能保證純玩線路。”“誰(shuí)都不會(huì)做賠本的生意，千元不到連路費(fèi)都不夠。怎么辦呢，剩余的錢就是要在游客們的消費(fèi)項(xiàng)目中找回來(lái)，所以低價(jià)團(tuán)的購(gòu)物時(shí)間會(huì)大大超過(guò)游覽景點(diǎn)的時(shí)間。”幾位不愿透露姓名的旅行社負(fù)責(zé)人坦言。

    據(jù)了解，杭城的香港游市場(chǎng)高低端分化，以省中旅、中青旅、杭州海外為代表的規(guī)模較大的旅行社經(jīng)營(yíng)的香港團(tuán)都以精品團(tuán)為主。“我們旅行社幾年前就開(kāi)始做香港線的品質(zhì)游、自由行，都是純玩性質(zhì)，無(wú)購(gòu)物，報(bào)價(jià)大約在2000~3000元。雖然報(bào)價(jià)較高，但接受程度也高。”省中旅港澳線的負(fù)責(zé)人沈彬說(shuō)。

    違規(guī)旅行社或?qū)⒈坏蹁N執(zhí)照

    香港旅游業(yè)議會(huì)在發(fā)布的最新指引中規(guī)定，導(dǎo)游必須在內(nèi)地旅行團(tuán)抵港后立即派發(fā)行程表，行程表需列明接待旅行社名稱及聯(lián)絡(luò)人數(shù)據(jù)，以及導(dǎo)游姓名、證件號(hào)碼和聯(lián)絡(luò)電話等個(gè)人數(shù)據(jù)。在行程內(nèi)容上，行程表中需清楚列明行程中的膳食、住宿、交通、游覽、旅游、購(gòu)物行程和時(shí)段等詳細(xì)資料；同時(shí)，自費(fèi)活動(dòng)的收費(fèi)、服務(wù)費(fèi)及其他額外收費(fèi)項(xiàng)目也要一并列明。

    針對(duì)5月發(fā)生的內(nèi)地游客被強(qiáng)迫購(gòu)物事件，指引還要求在行程表的“旅客須知”一欄，需清晰列明“導(dǎo)游不得強(qiáng)迫旅客購(gòu)物，也不得強(qiáng)留旅客在登記店鋪之內(nèi)。旅客若對(duì)所購(gòu)貨物不滿，可于購(gòu)買日起計(jì)六個(gè)月內(nèi)提出退貨。”

    香港旅游業(yè)議會(huì)主席胡兆英表示，議會(huì)將研究引入扣分制，懲處違規(guī)旅行社，一旦出現(xiàn)嚴(yán)重個(gè)案將會(huì)吊銷該旅行社或?qū)в螆?zhí)照。

    低價(jià)團(tuán)越來(lái)越不受歡迎

    一方面低價(jià)團(tuán)被打壓，另一方面，消費(fèi)者也越來(lái)越不買賬。近日，一項(xiàng)主要由年輕旅游者參加的最新調(diào)查顯示，年輕消費(fèi)者更偏愛(ài)品質(zhì)旅游，低價(jià)購(gòu)物團(tuán)的市場(chǎng)空間將越來(lái)越小，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)這種旅游消費(fèi)趨勢(shì)將對(duì)旅游行業(yè)形成挑戰(zhàn)。

    攜程網(wǎng)組織了此次在線問(wèn)卷調(diào)查，從6月初以來(lái)持續(xù)了半個(gè)月時(shí)間，結(jié)果顯示：大部分旅游者不接受購(gòu)物項(xiàng)目。56%認(rèn)為參團(tuán)旅游中不應(yīng)該有購(gòu)物，44%認(rèn)為可以安排購(gòu)物。

    此外，年輕旅游者重視旅游品質(zhì)甚于價(jià)格，85％的年輕旅游者拒絕低價(jià)購(gòu)物團(tuán)旅游，愿意選擇低價(jià)團(tuán)旅游的比例約15％。超過(guò)七成游客認(rèn)為旅行社的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)游客不利，將降低旅游質(zhì)量，近三成認(rèn)為對(duì)游客有利，因?yàn)榭梢越档统鲂谐杀尽?

    隨著旅游產(chǎn)品多樣性的提升，如何更好地享受旅行樂(lè)趣，如何讓游客得到更有品質(zhì)的旅行將是越來(lái)越多的人應(yīng)該思考的問(wèn)題�！�