滎陽市旅游質(zhì)監(jiān)所多措并舉加大旅游質(zhì)監(jiān)力度
http://www.b6man.com 2014/12/23 來源:滎陽市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 點擊:次
近年來,滎陽市大力發(fā)展游樂互動、參與體驗、文化休閑等新興旅游業(yè),相繼涌現(xiàn)出了孤柏渡飛黃旅游區(qū)、中原影視城、江南春溫泉、奧帕拉拉水公園、香堤灣溫泉酒店、環(huán)翠峪景區(qū)等休閑景點,為省會市民提供了休閑、度假的好去處。
近期滎陽市旅游質(zhì)監(jiān)所組織旅游質(zhì)監(jiān)工作人員深入孤柏渡飛黃旅游區(qū)、中原影視城、江南春溫泉等景點,現(xiàn)場指導(dǎo)旅游企業(yè)建立游客服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,幫助其拓寬和完善游客投訴、處理渠道,督促其不斷提升服務(wù)游客的水平,并對滎陽市景區(qū)的投訴電話公示牌進行了認(rèn)真的排查,在排查中發(fā)現(xiàn),滎陽市投訴電話公示牌數(shù)量太少,決定在原有基礎(chǔ)上增加投訴公示牌25塊,目前投訴公示牌均已安裝到位。此舉必將有效提升滎陽市游客滿意度,加強景區(qū)管理,暢通游客投訴渠道,確保廣大游客合法權(quán)益。
作者:張偉平
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