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    近日，焦作市沁陽(yáng)市旅游局組織召開(kāi)“提升游客滿(mǎn)意度”工作會(huì)議，安排2015年提升游客滿(mǎn)意度的相關(guān)工作。相關(guān)部門(mén)和單位責(zé)任人20余人參加了會(huì)議。
    會(huì)議要求，各單位、各部門(mén)要結(jié)合實(shí)際，制定完善《提升游客滿(mǎn)意度實(shí)施方案》，分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到底，推進(jìn)全市游客滿(mǎn)意度提升。
    旅游局負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，下一步，全市重點(diǎn)要做好四個(gè)方面的工作：一是完善旅游公共服務(wù)設(shè)施。加快景區(qū)游客服務(wù)中心和旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)，完善旅游咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；推進(jìn)重點(diǎn)旅游景區(qū)連通工程，提升重點(diǎn)景區(qū)通達(dá)能力和游客舒適度。二是提升旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平。積極開(kāi)展旅行社、賓館飯店、農(nóng)家樂(lè)等級(jí)評(píng)定工作，提升旅游行業(yè)服務(wù)水平。三是強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管。集中開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)治理，加強(qiáng)旅游綜合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各種不法行為；加強(qiáng)旅游投訴處理，落實(shí)旅游行業(yè)約談制度，突出抓好旅游安全和文明旅游工作。四是提升旅游隊(duì)伍素質(zhì)。積極引進(jìn)培養(yǎng)旅游策劃創(chuàng)意、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)作等高層次人才，繼續(xù)開(kāi)展旅游行政人員、企業(yè)中高級(jí)管理人員和導(dǎo)游人員的分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)，不斷提高全市旅游隊(duì)伍整體素質(zhì)。