今年的中秋、國慶與舞鋼市的水燈節(jié)相連，又是第一個(gè)高速公路小型客車免費(fèi)的節(jié)假日，舞鋼市旅游局積極采取有效措施，確保中秋、國慶旅游假期達(dá)到“安全、秩序、效益、質(zhì)量”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保任務(wù)落實(shí)到位。節(jié)前召開了中秋、國慶假期旅游工作會(huì)議，專題安排部署假期旅游工作，成立假日協(xié)調(diào)指揮部進(jìn)行統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)調(diào)度。同時(shí)，成立了中秋、國慶假期旅游應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組和旅游巡查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)旅游事件的應(yīng)急處理、假日期間檢查督導(dǎo)旅游服務(wù)質(zhì)量和了解掌握旅游景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店等旅游企業(yè)經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)情況，為假日旅游協(xié)調(diào)指揮提供決策依據(jù)。
二是積極籌辦第十二屆水燈節(jié)。今年的水燈節(jié)以“‘三化’協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧舞鋼”為主題制作大型組燈21組，充分展現(xiàn)了我市以新型城鎮(zhèn)化引領(lǐng)“三化”協(xié)調(diào)科學(xué)發(fā)展所取得的突出成就和舞鋼市歷史文化、山水風(fēng)光及城市特點(diǎn)。同時(shí)，成功舉辦了大型焰火晚會(huì)、第二屆舞鋼風(fēng)光攝影展等配套活動(dòng)，圓滿達(dá)到了宣傳舞鋼、展示形象的目的。
三是加強(qiáng)市場營銷，鞏固擴(kuò)大客源市場。在節(jié)前參加旅游博覽會(huì)，在鄭、平、許、漯等周邊客源地城市開展有針對(duì)性的宣傳促銷，在報(bào)紙、網(wǎng)站等各種媒體宣傳等多種營銷措施加大了宣傳促銷力度。
四是開展拉網(wǎng)式檢查，杜絕安全事故發(fā)生。節(jié)前，對(duì)旅游景區(qū)、飯店、旅行社等旅游企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，對(duì)各類安全隱患限期整改，對(duì)整改不到位和達(dá)不到安全要求的，堅(jiān)決停止運(yùn)營。針對(duì)黃金周期間高速公路免收小型客車通行費(fèi)的新情況，進(jìn)一步完善安全應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行預(yù)案演練，增加各景區(qū)停車位，明確各旅游企業(yè)為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，確保不發(fā)生重特大安全事故。
五是加強(qiáng)行業(yè)管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。旅游景區(qū)、星級(jí)旅游飯店、旅游餐館及星級(jí)農(nóng)家賓館對(duì)照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改完善，加強(qiáng)了旅游從業(yè)人員培訓(xùn)教育，全面提升了旅游行業(yè)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
六是加強(qiáng)值班巡查，及時(shí)處理各種問題。公布了旅游24小時(shí)值班和投訴電話，嚴(yán)格崗位責(zé)任，落實(shí)值班制度，確保及時(shí)有效解決區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的各種旅游問題。
由于今年中秋、國慶假期采取了積極的應(yīng)對(duì)措施，舞鋼市旅游人數(shù)和旅游收入大幅度增長，共接待游客21.76萬人次，同比增長42%，旅游總收入4787萬元，同比增長56%。假日期間共接到游客旅游咨詢電話112個(gè)，旅游投訴4起，滿意率達(dá)100%，無一例安全事故和重大質(zhì)量投訴，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
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