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    為做好今年“五一”假期的旅游組織接待工作，長(zhǎng)葛市旅游局合理配置工作力量，實(shí)行責(zé)任到人，有效地確保了“五一”假期旅游市場(chǎng)的穩(wěn)定�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
    一、取得成效
    根據(jù)全市各旅游單位上報(bào)的數(shù)據(jù)，今年“五一”黃金周期間，全市共接待游客1.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.27萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11%。
    1．工業(yè)游成為熱點(diǎn)
    “五一”期間，以黃河旋風(fēng)、眾品集團(tuán)、奔馬公司為主的工業(yè)旅游項(xiàng)目成為旅游熱點(diǎn)，引起了游客的廣泛關(guān)注。來(lái)訪者包括國(guó)內(nèi)、外各地客商，本地市民也踴躍參加工業(yè)旅游。
    2．休閑生態(tài)一日游深受歡迎
    “五一”期間，我市推出的精品“一日游”線路以時(shí)間短、費(fèi)用低、靈活多樣等特點(diǎn)博得老百姓的青睞。市旅游局對(duì)長(zhǎng)葛“一日游”線路的精心規(guī)劃，很好地解決了“一日游”旅游的連線和旅游交通問(wèn)題，滿足了大部分旅游愛(ài)好者出游的需要，使全市短線旅游更加方便、快捷。
    二、主要做法
    一是制定措施，落實(shí)任務(wù)。根據(jù)市委、市政府和許昌市旅游局的工作安排，市旅游局專門(mén)制定了《長(zhǎng)葛市2013年“五一”假日旅游工作方案》，召開(kāi)了““五一”假期旅游工作會(huì)議，會(huì)同公安、交通、工商、衛(wèi)生、物價(jià)、質(zhì)檢等相關(guān)部門(mén)，完善了突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，加大了對(duì)旅游市場(chǎng)的整治力度，堅(jiān)決打擊各種違法違規(guī)行為，及時(shí)受理和處理旅游投訴，解決“五一”期間旅游接待工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
    二是開(kāi)展了安全隱患大排查。為確保“五一”期間游客出行提供安全保障，市旅游局專門(mén)下發(fā)了《關(guān)于2013年“五一”安全生產(chǎn)大檢查的通知》，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作組分赴各聯(lián)系的景區(qū)，進(jìn)行檢查，并圍繞“五一”期間游覽安全、道路交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全和治安安全等方面作了全面部署，有效地確保了“五一”期間旅游接待工作安全有序。
    三是加強(qiáng)應(yīng)急值班。認(rèn)真貫徹省、市有關(guān)文件精神，市旅游局實(shí)行了全員值班制度，局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好黃金周旅游統(tǒng)計(jì)和旅游信息預(yù)報(bào)工作；對(duì)外公布了值班電話和旅游投訴電話，保證24小時(shí)有人受理游客投訴和咨詢。值班人員與各部門(mén)、各企業(yè)通訊保持暢通，確保“五一”出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”期間，旅游部門(mén)24小時(shí)投訴電話共計(jì)受理來(lái)電10件，其中涉及旅游咨詢8起，旅游求助2起，所有來(lái)電均在第一時(shí)間得以滿意的答復(fù)和解決�？傮w看來(lái)，長(zhǎng)葛旅游市場(chǎng)秩序井然，各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量明顯提升，整個(gè)“五一”期間全市無(wú)旅游投訴事件和旅游安全事故，游客滿意率普遍提高，廣大游客度過(guò)了一個(gè)安全、舒適、文明的“五一”假期。