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信陽浉河區(qū)2014年春節(jié)假日旅游工作小結(jié)
http://www.b6man.com 2014/2/7 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:
    2014年春節(jié)期間,在浉河區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和高度重視下,在市旅游局的具體指導和支持下,我區(qū)堅持“精心組織、周密安排、落實責任、加強協(xié)調(diào)”的方針,共同努力讓廣大市民及游客度過了一個歡樂祥和、愉快幸福的節(jié)日,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的旅游工作目標。春節(jié)假日期間,全區(qū)共接待國內(nèi)游客6.62萬人次,同比增長23%,旅游總收入4679萬元人民幣,同比增長37.7%。春節(jié)期間全區(qū)旅游市場秩序良好,無一例旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生。春節(jié)假日旅游工作取得了圓滿成功。
    一、領(lǐng)導高度重視,周密安排部署
    區(qū)領(lǐng)導高度重視春節(jié)假日期間的旅游工作,元月份開始便建立了春節(jié)假日旅游協(xié)調(diào)機制,在浉河區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下,明確了春節(jié)假日旅游工作重點,制定了春節(jié)假日旅游工作方案和應(yīng)急救援預案,建立健全假日期間的值班制度、數(shù)據(jù)上報制度和投訴處理制度。春節(jié)假日期間,區(qū)假日旅游聯(lián)席會議各成員單位充分發(fā)揮職能作用,在旅游安全、產(chǎn)品供給、消費維權(quán)、優(yōu)化服務(wù)等方面發(fā)揮了積極作用,根據(jù)春節(jié)假日旅游市場特點,主動把握人們出游心理,有針對性地做好各項工作計劃和活動安排。進一步完善協(xié)作機制,加強工作協(xié)調(diào),優(yōu)化旅游環(huán)境,細致扎實推進,確保了春節(jié)假日旅游市場的平穩(wěn)有序。
    二、精心組織排查,加強安全管理
    我區(qū)按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,切實抓好安全管理工作,堅決杜絕了各類安全事故的發(fā)生。一是切實做好應(yīng)對各種公共突發(fā)應(yīng)急事件的準備工作。按照“誰主辦、誰負責,誰審批、誰管理”的原則,精心制定了突發(fā)事件應(yīng)急預案,加強安全保衛(wèi)措施,并按相關(guān)規(guī)定進行了登記備案。明確大型活動的組織者是安全生產(chǎn)的第一責任人,把安全生產(chǎn)的責任落實到每一個環(huán)節(jié),每一個崗位。二是切實抓好春節(jié)假日期間的旅游安全防范和管理工作。1月28日前,區(qū)假日旅游聯(lián)席會議各成員單位按照職責分工,組織開展了針對本轄區(qū)本系統(tǒng)的安全大檢查。對汽車、游船、等游客運載工具,對容易發(fā)生安全事故的旅游項目和大型游藝器械等裝備,對容易發(fā)生火災、食物中毒、易燃易爆以及群死群傷事故的大眾娛樂場所、餐館攤點、煙花爆竹燃放區(qū)等設(shè)施和場所,進行了重點檢查,切實排除各種安全隱患。三是把嚴防道路交通事故作為假日旅游安全工作的重中之重。針對春節(jié)假期出行密集、客流量大、供需矛盾突出等特點,制定了運力調(diào)配和客流疏導方案,進一步完善重點時段、路段、道口的警示標志和警力部署,嚴厲查處非法營運、帶“病”運營、超時超載運營等危及游客安全的行為,嚴防發(fā)生重特大旅游交通事故。
    三、豐富產(chǎn)品供給,優(yōu)化旅游環(huán)境。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、各旅游經(jīng)營單位能夠結(jié)合廣大市民、游客主要消費人群的旅游市場實際需求,深入挖掘春節(jié)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵,在確保安全的前提下,積極組織推出文化內(nèi)容豐富、群眾參與性強的民俗節(jié)慶、特色文化等假日旅游產(chǎn)品,注重發(fā)揮傳統(tǒng)民俗文化優(yōu)勢,積極對農(nóng)村春節(jié)傳統(tǒng)文化活動進行引導和組織,提升了鄉(xiāng)村旅游服務(wù)水平。同時,高度重視和充分發(fā)揮新聞宣傳在輿論導向、引導消費、規(guī)范行為等方面的影響力,通過對假日旅游信息的發(fā)布和活動報道,大力推介民俗游、鄉(xiāng)村游、文化游、康體健身游、休閑度假游等各具特色的旅游產(chǎn)品,滿足了多層次、大眾化不同消費群體的需求,提升了本區(qū)域旅游的知名度和吸引力。區(qū)假日旅游聯(lián)席會議各成員單位,在前期集中整治的基礎(chǔ)上,進一步提升公共服務(wù)質(zhì)量,強化市場監(jiān)管,優(yōu)化旅游環(huán)境,積極倡導和推動旅游接待單位開展誠信經(jīng)營、文明服務(wù)、細微服務(wù)、親情服務(wù),引導游客文明旅游、健康旅游、綠色旅游、理性消費。通過加強協(xié)同配合,搞好市場對接,優(yōu)化服務(wù)流程,拓展信息渠道,認真研究和預測市場走向,有針對性地發(fā)布對公眾有實用價值的出行信息,方便了公眾的出行,提升了游客出行的舒適度和滿意度。
    四、注重整體協(xié)調(diào),確保制度落實
    各假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)及早安排春節(jié)假日旅游工作。區(qū)假日旅游聯(lián)席會議各成員單位提前準備、積極行動、細化工作、落實責任,各級領(lǐng)導靠前指揮,加大檢查督促力度,明確具體分工,狠抓工作落實。各旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)嚴格落實了假日值班制度、領(lǐng)導帶班制度,堅持24小時值班,確保通訊暢通,能及時有效地解決春節(jié)假日旅游中出現(xiàn)的各種矛盾和問題,以及旅游突發(fā)應(yīng)急事件,尤其是旅游群體性事件,嚴格按照《旅游法》、《旅游行政處罰辦法》的具體要求,對旅游市場進行監(jiān)督檢查,堅決打擊各種侵害旅游者合法權(quán)益的行為。為廣大市民和游客度過一個喜慶祥和的春節(jié)假日,維護旅游市場安定和諧提供了保障。
    由于我區(qū)春節(jié)假日前期準備充分,領(lǐng)導重視,部門配合,企業(yè)自律,都能嚴格按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益”要求落實工作,始終把安全放在首位,措施得力、安排合理,秩序良好,春節(jié)假期旅游工作取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收,實現(xiàn)了“旅游零投訴、安全零事故”的目標。
作者:未知
(責任編輯:劉巍)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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