南陽:規范導游服務,促進文明旅游
http://www.b6man.com 2015/5/13 來源:南陽市旅游局 點擊:次
為營造文明、和諧的旅游環境,切實維護游客、導游員和講解員的合法權益,做到文明旅游,規范導游,規范講解,方城縣旅游局印發《文明旅游、規范導游手冊》百余份,分別發放給全縣各旅游景區、旅行社、旅行社分社和網點,并要求加強宣傳,認真學習,抓好落實。
《文明旅游、規范導游手冊》包含有中國公民國內旅游文明行為公約、南陽市導游員服務規范、南陽市景區講解員服務規范,對旅游者文明旅游和導游員引導文明旅游的內容進行了詳細規定,并按照旅游要素的分類和旅游環節進行了說明:一是從工作步驟上,涵蓋了導游員從旅游出發前的準備、出團說明會的告知,到旅游過程中的提醒警示、再到旅游結束后的總結反饋所有環節。二是從引導的內容上,從法律法規、風俗禁忌、綠色環保、禮儀規范等總體的內容要求,到吃、住、行、游、購、娛,以及突發緊急情況的具體處理,本《手冊》都做出了相應的要求,并對各環節中的不文明行為,提出了具體要求。
《文明旅游、規范導游手冊》的印發,強化了導游員文明旅游引導意識,提升了文明旅游引導水平,促進了公民文明旅游意識的提升。
《文明旅游、規范導游手冊》包含有中國公民國內旅游文明行為公約、南陽市導游員服務規范、南陽市景區講解員服務規范,對旅游者文明旅游和導游員引導文明旅游的內容進行了詳細規定,并按照旅游要素的分類和旅游環節進行了說明:一是從工作步驟上,涵蓋了導游員從旅游出發前的準備、出團說明會的告知,到旅游過程中的提醒警示、再到旅游結束后的總結反饋所有環節。二是從引導的內容上,從法律法規、風俗禁忌、綠色環保、禮儀規范等總體的內容要求,到吃、住、行、游、購、娛,以及突發緊急情況的具體處理,本《手冊》都做出了相應的要求,并對各環節中的不文明行為,提出了具體要求。
《文明旅游、規范導游手冊》的印發,強化了導游員文明旅游引導意識,提升了文明旅游引導水平,促進了公民文明旅游意識的提升。
作者:七月
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