為服務(wù)客流出行高峰，國鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)各地火車站在客流集中時間段設(shè)置驗證、安檢應(yīng)急通道，加強(qiáng)進(jìn)站口、站臺、換乘通道等重點處所應(yīng)急值守，做好購票引導(dǎo)、候乘指引、咨詢答疑等現(xiàn)場服務(wù)。開辟重點旅客綠色通道，為老弱病殘孕等旅客提供輔助器材和愛心服務(wù)，一對一做好登記、引導(dǎo)和幫扶。加強(qiáng)照明、供暖、飲用水等重點設(shè)備運維，加密車站電梯、衛(wèi)生間暖寶、免費充電樁等服務(wù)設(shè)施檢查頻次，保障旅客安全有序出行。根據(jù)列車沿線特點和旅客飲食口味習(xí)慣，在部分普速列車推出小炒肉、辣子雞、水煮牛肉、燴面等特色餐食，售賣物美價廉的燜面、燴菜等5元盒飯，不斷豐富列車餐食供應(yīng)，積極服務(wù)旅客出行體驗。
鐵路部門提示，春節(jié)假期期間，列車具體開行情況請以鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）和各大火車站公告為準(zhǔn)。節(jié)日期間鐵路客流較大，請旅客朋友及時關(guān)注出行服務(wù)信息，預(yù)留充足時間進(jìn)站乘車，按規(guī)定攜帶隨身物品，旅途中加強(qiáng)健康防護(hù)，做到文明出行，共同營造良好旅行環(huán)境。
