為服務(wù)客流出行高峰，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)各地火車(chē)站在客流集中時(shí)間段設(shè)置驗(yàn)證、安檢應(yīng)急通道，加強(qiáng)進(jìn)站口、站臺(tái)、換乘通道等重點(diǎn)處所應(yīng)急值守，做好購(gòu)票引導(dǎo)、候乘指引、咨詢(xún)答疑等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。開(kāi)辟重點(diǎn)旅客綠色通道，為老弱病殘?jiān)械嚷每吞峁┹o助器材和愛(ài)心服務(wù)，一對(duì)一做好登記、引導(dǎo)和幫扶。加強(qiáng)照明、供暖、飲用水等重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)維，加密車(chē)站電梯、衛(wèi)生間暖寶、免費(fèi)充電樁等服務(wù)設(shè)施檢查頻次，保障旅客安全有序出行。根據(jù)列車(chē)沿線(xiàn)特點(diǎn)和旅客飲食口味習(xí)慣，在部分普速列車(chē)推出小炒肉、辣子雞、水煮牛肉、燴面等特色餐食，售賣(mài)物美價(jià)廉的燜面、燴菜等5元盒飯，不斷豐富列車(chē)餐食供應(yīng)，積極服務(wù)旅客出行體驗(yàn)。
鐵路部門(mén)提示，春節(jié)假期期間，列車(chē)具體開(kāi)行情況請(qǐng)以鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）和各大火車(chē)站公告為準(zhǔn)。節(jié)日期間鐵路客流較大，請(qǐng)旅客朋友及時(shí)關(guān)注出行服務(wù)信息，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車(chē)，按規(guī)定攜帶隨身物品，旅途中加強(qiáng)健康防護(hù)，做到文明出行，共同營(yíng)造良好旅行環(huán)境。
