“您好，請展示預約碼掃碼進館。”“中國歷史上的第二個王朝國家商定都于亳，就在我們鄭州……”隨著博物館熱的持續(xù)升溫，不斷有觀眾走進博物館感受城市歷史、了解中華文明，而總有一群身著紅馬甲的博物館志愿者，或維持參觀秩序，或充當講解員，或整理物品——哪里需要，他們就出現(xiàn)在哪里，可謂博物館的“萬金油”。
退休后， 穿上紅馬甲“很充實”
“我一直對歷史文化很有興趣，平時也很注意學習。退休以后，我也想為社會多做一點貢獻，2018年的時候遇到鄭州博物館招聘志愿者，就報名了。”提到自己當志愿者的事兒，今年62歲的劉云玲覺得十分“正常”，幾年來，禮賓服務、社教活動、前臺答疑、持續(xù)維護等諸多工作環(huán)節(jié)中，都能看到劉云玲的身影。
志愿者服務的工作內容很多，專業(yè)知識的講解無疑是其中最考驗人的內容之一。“講解需要經(jīng)過專業(yè)的考核才能正式為觀眾服務。開始的時候，背詞還是比較吃力的。”劉云玲笑言，年輕人記得快，而她需要更多的時間反復背誦、記憶，如今她也可以很熟練地為游客提供講解服務了，“從2019年5月18號‘世界博物館日’那天正式上崗，到今天已經(jīng)將近5年時間。”
鄭州博物館工作人員介紹，鄭州博物館學雷鋒志愿服務隊成立于2001年，20余年來培養(yǎng)志愿者5200余人，服務觀眾約310萬人次，由志愿者們在鄭博小劇場演出的“心中的幸福河”舞臺劇志愿服務項目，還獲得了“全國博物館志愿服務典型案例”獎。
擠時間，讓鄭州更好很有“成就感”
2月10日是大年初一，上午10點半，王潔匆匆趕到鄭州市商都遺址博物院，穿上紅馬甲，化身講解員,為展廳的觀眾講解商代的歷史。在王潔聲情并茂的講解中，大家仿佛穿越到3600年前，體會著王室貴族和城市平民豐富的社會生活。而對于王潔而言，講解中游客頻頻點頭或會心一笑，就是她作為一名志愿者的動力和意義。
“我在鄭州商代遺址城墻根下長大，被厚重的商都文化所感染，漸漸也成為一名商都文化的宣傳者。”王潔告訴記者，在鄭州商都遺址博物院，像她這樣的志愿者還有很多，他們中有引經(jīng)據(jù)典、深入淺出的張淑梅、宋永政、張羽祺，有妙語連珠、出口成章的王正輝、周新蔚、姚帥鴿，也有服務熱情、講解到位的方榮、時瓊、翟大勇，還有不善言辭、默默服務的楊瑞、代志鋆等。
記者了解到，鄭州商都遺址博物院志愿團隊于2022年正式成立，通過招募、面試，目前團隊有50余人，主要由退休人員、企業(yè)職工、教師、在校大學生構成。
“我們會在群里根據(jù)自己的時間接龍參與志愿服務的工作內容。有時候觀眾多需要引導，我就去引導觀眾，需要講解員了我也可以講解。”35歲的馮小川告訴記者，他做志愿者將近一年了，“大家都在發(fā)揮自己的特長、奉獻社會，通過自己的努力讓鄭州變得更美好，很有成就感！”
共攜手，提升自我傳遞“正能量”
在當博物館志愿者的過程中，在無私辛勤付出的同時，志愿者們也在潛移默化中完成了自我的提升，將奮進向上的“正能量”傳遞到了更多人心中。
“這幾年我學到了很多歷史知識，知道了我們國家從遠古時期到現(xiàn)在的發(fā)展歷程，我們充滿智慧的祖先創(chuàng)造了燦爛、博大精深的中華文明。”說到自己的收獲，劉云玲侃侃而談,“這些都值得我們去學習、去傳承。我很高興，我的女兒說，今后有時間她也想來博物館做志愿者。我在帶外孫女的時候，她所需要的歷史知識，我能隨口給她講出來，甚至像她的歷史老師一樣……”
作為兩個孩子的媽媽，王潔也經(jīng)常帶著孩子一起到館內服務，用實際行動影響帶動孩子感受、傳承商文化。
而在鄭州大河村遺址博物館的志愿服務隊伍里，7至12歲的小志愿者也是博物館里一道引人注目的風景。
作為公共文化場所、歷史文化的聚集地，博物館具有教育、科研和收藏等多種功能。在各個博物館更好地發(fā)揮實踐教育基地的作用、融入人民美好生活的前進方向中，那溫暖而醒目的“志愿紅”和承載豐厚歷史文化的文物遺跡交織，為觀眾呈現(xiàn)出絢麗多彩的動人畫卷……
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