2007年的“五一”黃金周對于雞冠洞景區(qū)而言可謂是賺的盆滿缽滿。7天時間接待內(nèi)游客接待量一路飆升，門票收入直幅上升，較2006年“十一”黃金周相比增幅達39%。接待省內(nèi)外旅游團隊逾千個，主要來自鄭州、開封、平頂山、焦作、許昌、周口、新鄉(xiāng)、漯河及省外的河北邯鄲、石家莊、山西太原、晉城、侯馬、安徽淮北、山東濟南、荷澤、臨沂、江蘇徐州等地。自駕游客接待攀升更為迅速，一周內(nèi)接待自駕車輛9000余臺次，其中省外長線自駕游異軍突起，北有黑龍江佳木斯自駕游車隊；南有廣東、深圳家庭游方陣；西有西藏拉薩逍遙游 “部隊”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 全面營銷
雞冠洞景區(qū)堅持把服務(wù)做精做細，綜合應(yīng)用規(guī)范化、個性化、人性化、細微化等方式，讓游客受到尊重和感動。無論是景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，還是游客服務(wù)，雞冠洞景區(qū)都做得入至入微，周到完善。黃金周前夕，景區(qū)特別從北京邀請未來之舟禮儀培訓(xùn)公司到景區(qū)現(xiàn)場為全體員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀，從停車收費到游客接待，從公廁服務(wù)到導(dǎo)游講解，每一個服務(wù)程序?qū)τ诘诫u冠洞的游客來說不僅僅是一次舒心的享受，更是一種感動的體驗。黃金周期間，設(shè)在景區(qū)的旅游投訴臺卻變成了游客報答感謝之意的留言臺，7天時間共收到表揚信400余封次�！氨緛硎且槐就对V薄現(xiàn)在卻寫滿了表揚信�！彪u冠洞接待投訴人員無奈而又欣慰的告訴記者。
雞冠洞景區(qū)始終堅持以工作為實踐，改變思維方式和工作模式，不斷加大市場營銷投入力度，實施門市、涉外和網(wǎng)絡(luò)三大營銷戰(zhàn)略。黃金周前，雞冠洞景區(qū)在央視一套《午間氣象預(yù)報》、新聞頻道《天氣資訊》、河南電視臺《旅游》欄目等主流媒體欄目做好形象宣傳，并邀請北京、上海、廣州、深圳及河南省內(nèi)和周邊知名旅行社的老總到景區(qū)踩線，進一步提高景區(qū)在國內(nèi)外的影響力。同時，派出60余名營銷人員，分別進駐省外大中型城市的47個營銷網(wǎng)點，與當(dāng)?shù)芈眯猩�、旅游公司�?lián)合開發(fā)旅游市場，組建旅游團隊，積極開拓客源市場。
2007年景區(qū)高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷工作，更新升級了雞冠洞網(wǎng)站、每天不間斷向國內(nèi)200余個論壇發(fā)送雞冠洞信息帖、在新浪、搜狐、百度等國內(nèi)大型網(wǎng)站上建立了雞冠洞博客群等，通過不斷的努力雞冠洞的全球網(wǎng)絡(luò)排名已經(jīng)由2006年的138萬名提升至88萬名，雞冠洞在網(wǎng)絡(luò)上知名度得到了大幅度的提升。
多策并舉鑄安全屏障
打造文明、誠信旅游消費環(huán)境是雞冠洞景區(qū)籌備黃金周的宗旨性任務(wù)。景區(qū)內(nèi)自上而下牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的意識，全面展開了安全大檢查，并建立了安全工作臺賬，及時排除不安全因素。景區(qū)還在黃金周期間新增安全巡檢員30名，并繼續(xù)邀請軍民共建部隊的官兵來幫助維護旅游秩序。工商、公安、物價、交通、安全、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生防疫及旅游執(zhí)法部門與景區(qū)聯(lián)合行動，全面規(guī)范和整治旅游市場秩序，徹底凈化旅游環(huán)境，全力打造文明、誠信景區(qū)。同時，景區(qū)全體員工高度樹立“人人都是安全員”的安全防范意識，有效實現(xiàn)2007年“五一”黃金周接待“健康、安全、質(zhì)量、秩序、效益”五統(tǒng)一的目標(biāo)。
文化活動滿堂彩
黃金周期間，雞冠洞景區(qū)重點圍繞景區(qū)文化品位建設(shè)，做好文化廣場活動，邀請了鄭州魔幻藝術(shù)團、河南省欒川曲劇團等表演團體進行廣場節(jié)目表演，精彩不斷，天天都有好看點。雞冠洞景區(qū)迎賓廣場上天天彩旗飄揚，鼓樂喧天，人聲鼎沸，文化廣場表演舞臺上的演員們各顯絕技，河南豫劇、河洛梆子、地方風(fēng)俗小品、武術(shù)、魔術(shù)、雜技、絕活表演等精彩紛呈的節(jié)目你方唱罷我登場，輪流表演，互不相讓，引得現(xiàn)場掌聲一浪高過一浪，使得游覽雞冠洞的所以游客尤為折服。 |
