8月16日，河南省旅游局舉行“模范導(dǎo)游員、優(yōu)秀導(dǎo)游員”表彰大會(huì)暨旅行社行業(yè)管理工作會(huì)議，對(duì)榮獲河南省“模范導(dǎo)游員”、“優(yōu)秀導(dǎo)游員”稱號(hào)的157名導(dǎo)游，榮獲2006年度“五十佳旅行社”、“百優(yōu)旅行社”稱號(hào)的旅游企業(yè)進(jìn)行了表彰，對(duì)新時(shí)期我省導(dǎo)游和旅行社工作面臨的新情況新問題進(jìn)行了分析，對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)我省導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和旅行社發(fā)展進(jìn)行了研究部署。會(huì)議號(hào)召全省導(dǎo)游熱情、文明、誠(chéng)信執(zhí)業(yè)，為塑造我省良好的旅游形象，營(yíng)造和諧的旅游環(huán)境，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省建設(shè)而積極努力。
近年來(lái)，全省導(dǎo)游人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和政策，為廣大游客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、事跡突出的先進(jìn)個(gè)人，為鼓勵(lì)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，省旅游局決定授予劉逢君等20名導(dǎo)游員“河南省模范導(dǎo)游員”稱號(hào)，洪菲等107名導(dǎo)游員“河南省優(yōu)秀導(dǎo)游員”稱號(hào)。此外，根據(jù)各省轄市積極評(píng)選和推薦，結(jié)合2006年度全省旅行社行業(yè)業(yè)務(wù)年檢結(jié)果，省旅游局決定授予河南省旅游集團(tuán)有限公司等旅行社“2006年度河南省最佳旅行社”稱號(hào)，河南康輝國(guó)際旅行社有限公司等旅行社“2006年度河南省優(yōu)秀旅行社”稱號(hào)。
出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)
中共河南省委常委、河南省人民政府常務(wù)副省長(zhǎng)李克出席會(huì)議并作講話。省旅游局局長(zhǎng)楊盛道，副局長(zhǎng)鄒文珠、李亞白，紀(jì)檢組長(zhǎng)周保建，副巡視員王玉寶為受表彰單位和個(gè)人頒了獎(jiǎng)。鄒文珠副局長(zhǎng)主持了會(huì)議。
李克常務(wù)副省長(zhǎng)首先代表省委、省政府向受表彰的導(dǎo)游員和旅游企業(yè)表示了熱烈的祝賀。他說(shuō)，導(dǎo)游隊(duì)伍是旅游從業(yè)人員的重要組成部分，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要建設(shè)力量。近年來(lái)，各級(jí)各有關(guān)方面都高度重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)了全省導(dǎo)游隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，同步提升、壯大、發(fā)展了導(dǎo)游隊(duì)伍，建立健全了導(dǎo)游管理制度，增強(qiáng)了廣大導(dǎo)游人員的責(zé)任感，為廣大導(dǎo)游人員干事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
他指出，導(dǎo)游隊(duì)伍綜合素質(zhì)的高低是影響旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，因此，必須把加強(qiáng)導(dǎo)游人員隊(duì)伍建設(shè)作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期旅游工作的重點(diǎn)，切實(shí)抓緊抓好。各級(jí)旅游部門要充分挖掘、大力宣揚(yáng)優(yōu)秀導(dǎo)游員和模范導(dǎo)游員的先進(jìn)事跡，引導(dǎo)廣大導(dǎo)游員向他們學(xué)習(xí)，帶動(dòng)和培育更多的優(yōu)秀導(dǎo)游人員，提高全體導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，以扎實(shí)的“內(nèi)功”為海內(nèi)外游客服務(wù)。
他強(qiáng)調(diào)，在新的條件下，旅游企業(yè)要進(jìn)一步明確職責(zé)，發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，主動(dòng)承擔(dān)對(duì)導(dǎo)游合法權(quán)益保障和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管職責(zé)，堅(jiān)持服務(wù)于導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)于企業(yè)自身發(fā)展，把對(duì)導(dǎo)游人員的培養(yǎng)、使用、管理、服務(wù)結(jié)合起來(lái)，把精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)統(tǒng)一起來(lái)，改善導(dǎo)游人員工作條件，為他們提供更廣闊的發(fā)展空間；要堅(jiān)持以人為本，充分理解導(dǎo)游人員在一線工作的辛苦，體諒他們常年在外奔波的難處，盡量幫助他們解除后顧之憂，使他們安心、踏實(shí)地為河南旅游奉獻(xiàn)自己的力量。
李克常務(wù)副省長(zhǎng)最后指出，旅游管理部門要轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，穩(wěn)步提高服務(wù)質(zhì)量，積極解決導(dǎo)游隊(duì)伍發(fā)展中遇到的困難和矛盾；要把對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍的教育培養(yǎng)、管理服務(wù)納入各級(jí)旅游部門履行公共服務(wù)職能的重要方面，堅(jiān)持以素質(zhì)建設(shè)為核心、加強(qiáng)服務(wù)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為突破，切實(shí)保障導(dǎo)游合法權(quán)益，努力完善薪酬制度，探索出促進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍發(fā)展的新機(jī)制、新思路；各級(jí)政府要支持幫助旅游部門在改進(jìn)導(dǎo)游服務(wù)、建設(shè)有效激勵(lì)機(jī)制、培養(yǎng)優(yōu)秀導(dǎo)游人員等方面探索新思路、研究新辦法、構(gòu)建新機(jī)制，努力培育和造就一支愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)文明的導(dǎo)游隊(duì)伍，為促進(jìn)我省旅游業(yè)發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會(huì)、奮力實(shí)現(xiàn)中原崛起做出重大貢獻(xiàn)！
楊盛道局長(zhǎng)在講話中說(shuō)，導(dǎo)游是旅游生產(chǎn)力的重要組成部分，是旅游過程中的服務(wù)員和精神文明的宣傳員，是展示城市、省域乃至國(guó)家風(fēng)采的形象大使。加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，把旅游業(yè)培育成為我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要意義。他指出，為適應(yīng)我省旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的要求，建設(shè)一支規(guī)模日益壯大、素質(zhì)不斷提高、體制機(jī)制日漸完善、充滿生機(jī)活力的導(dǎo)游隊(duì)伍，已成為一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。他要求，全省旅游系統(tǒng)要正確認(rèn)識(shí)我省導(dǎo)游隊(duì)伍狀況，積極探索加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的新途徑，加快體制機(jī)制創(chuàng)新，努力開創(chuàng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)新局面，努力形成有利于促進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的大環(huán)境，使廣大導(dǎo)游以嶄新的精神風(fēng)貌，高昂的工作激情，扎實(shí)的工作作風(fēng)，把工作做得有聲有色，為旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！
楊盛道局長(zhǎng)為模范導(dǎo)游員頒獎(jiǎng)
李亞白副局長(zhǎng)在會(huì)上對(duì)當(dāng)前旅行社行業(yè)出現(xiàn)的新形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)改變旅行社行業(yè)弱小散差、市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、專業(yè)人才流失、經(jīng)濟(jì)效益低下、旅行社客源比率下降、服務(wù)質(zhì)量下滑、整體形象不佳等現(xiàn)狀，保障旅行社健康有序發(fā)展提出了的意見和要求，對(duì)即將開展的全省旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范和整頓工作進(jìn)行了部署。
周保建紀(jì)檢組長(zhǎng)在會(huì)上對(duì)旅游行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了通報(bào)，并要求以“讓群眾滿意”為目的，通過旅行社雙百分評(píng)定、明察暗訪、嚴(yán)厲打擊虛假?gòu)V告、加強(qiáng)行業(yè)自律、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)等手段，扎實(shí)開展政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，使我省旅游行風(fēng)建設(shè)取得明顯的成效，為全省旅游業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
受表彰的模范導(dǎo)游員代表
受表彰的旅行社代表
會(huì)上，全國(guó)模范導(dǎo)游員朱娜代表全體模范導(dǎo)游員和優(yōu)秀導(dǎo)游員向全省人民做出莊嚴(yán)承諾：“珍惜榮譽(yù)，超越自我，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作；刻苦鉆研，精通業(yè)務(wù)；敬業(yè)愛崗，無(wú)私奉獻(xiàn)；遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；文明待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做旅游行業(yè)的排頭兵”。她同時(shí)還向全省一萬(wàn)多名導(dǎo)游員發(fā)出了“誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)愛崗、文明待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的倡議。
朱娜代表模范導(dǎo)游員發(fā)表倡議書
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