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內(nèi)鄉(xiāng)縣衙講解員評級定薪戴“星”上崗

http://www.b6man.com　　2008-2-29 7:50:45　　來源：內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館　點擊：

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    近日，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙對全館２０多名講解員開展評級活動，使她們戴“星”上崗。

    評級活動主要從民主測評、跟聽講解、才藝展示、筆試等四個方面考察每一個講解員，并將評級與薪酬相結(jié)合，工資全額浮動，績效掛鉤。經(jīng)過此次考試，分別產(chǎn)生一星級講解員三名、二星級講解員五名、三星級講解員八名、實習級若干名。

    這是內(nèi)鄉(xiāng)縣衙全面提升服務(wù)檔次、對講解員引入競爭激勵機制、實行動態(tài)管理而實施的舉措之一，目的是建立一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的講解員隊伍，不僅使講解員學(xué)有目標、趕有方向，壓力與動力并存，而且也使游客得到高質(zhì)量、細致入微的講解服務(wù)。

作者：劉會　　通訊員：余入海

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