為了進(jìn)一步規(guī)范三門峽旅游景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)與管理，提高旅游景區(qū)（點(diǎn)）講解服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）講解服務(wù)的規(guī)范化、制度化，三門峽市旅游局于2006年11月29日—30日舉辦了首屆旅游景區(qū)（點(diǎn)）的講解員持證上崗的培訓(xùn)班，主要面向全市旅游景區(qū)未取得導(dǎo)游證從事講解服務(wù)的從業(yè)人員，全市21家景區(qū)（點(diǎn)）的講解員參加了培訓(xùn)班。
本次培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了三門峽旅游基礎(chǔ)、講解員的講解技巧、服務(wù)規(guī)范、接待禮儀、知識(shí)的積累與運(yùn)用等基本業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，通過(guò)大量的具體案例的講解分析，加強(qiáng)了全體培訓(xùn)人員的實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。培訓(xùn)中還采取理論與實(shí)踐相結(jié)合、集中授課與討論交流相結(jié)合、學(xué)員面對(duì)面講解相互講評(píng)、學(xué)員講解與老師點(diǎn)評(píng)相結(jié)合等方法，增強(qiáng)了教學(xué)的趣味性、實(shí)用性，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。 培訓(xùn)后，市局統(tǒng)一組織考試，合格者將頒發(fā)景區(qū)講解員證。據(jù)悉，今后凡未取得講解員證或?qū)в巫C的人員將不得從事旅游景區(qū)講解服務(wù)。
培訓(xùn)班的成功舉辦不僅將對(duì)提高三門峽旅游景區(qū)整體服務(wù)水平，樹(shù)立三門峽旅游的美好形象起到積極的作用。同時(shí)，通過(guò)這次講解員持證上崗培訓(xùn)班，也使學(xué)員們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。 |
