 春節(jié)臨近，各旅行社紛紛在媒體上刊發(fā)廣告，許多廣告報價之低令人心動。但知情人士提醒，選擇旅游線路和旅行社，不能只貪圖價格便宜，還要具體了解服務(wù)內(nèi)容和檔次。
在近期旅游廣告上，許多旅游線路的報價比旺季時低幾百元甚至上千元。對此現(xiàn)象，一般解釋是：旅游市場競爭激烈，使旅行社利潤攤薄，加之目前是旅游淡季，旅行社經(jīng)營成本也比較低。
然而業(yè)內(nèi)人士都清楚，一些旅游線路的報價已經(jīng)接近甚至低于成本價，成了“零團費”“負團費”。這些旅行社和導(dǎo)游為了盈利，難免會在旅游過程中誘導(dǎo)或強迫旅游者參加自費活動和購物，旅行社從中收取回扣，以此彌補低報價、負報價造成的損失。
河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督所所長李延慶指出，這是一種扭曲的經(jīng)營模式，究其原因，一方面是部分旅行社缺乏誠信、旅游市場競爭無序，另一方面，不少旅游者在認識上也存在誤區(qū)，消費心理不夠成熟。旅游者在選擇旅行社時只看重價格，同一個線路，誰報價低就參加誰的團。在這樣的市場氛圍中，旅行社很難靠自身力量跳出“低價組團、暗收回扣”的怪圈。要打破這個怪圈，除了旅游主管部門加強市場監(jiān)管之外，消費者也不能一味“價比三家”。
據(jù)李延慶介紹，在他們所接到的投訴中，相當一部分游客是那些有消費能力的人，這些人追求旅游服務(wù)檔次，參加了低價旅游團后，對旅行社安排的餐飲、住宿和交通工具等很不滿意。因此，旅行社在設(shè)計線路時不能只靠低價策略，而應(yīng)細分市場，針對不同的旅游者提供差異化的線路產(chǎn)品。 |
